近日，希尔顿集团宣布在其欧洲、中东和非洲区域启动 “Xī Yuè希悦” 计划，在预订、支付、语言、餐饮及客房配套设施等方面提升中国宾客的便利性和体验，让来自中国的游客在异国他乡感到家的温暖和“住对了，就都对了”的旅行体验。
根据该计划，希尔顿集团位于欧洲、中东和非洲的36个国家和地区的近200家酒店已开展面向中国宾客的服务，涵盖旗下华尔道夫酒店及度假村、康莱德酒店及度假村、希尔顿酒店及度假村、希尔顿逸林酒店、希尔顿花园酒店等10个酒店品牌。
随着中国出境游市场的强劲复苏，中国宾客将再次成为国际旅游的活跃力量。据预计，今年中国出境旅游人数预计将达1.30亿人次，暑期更是出行高峰。面对庞大的市场需求，特别是自由行、家庭游及深度游的兴起，希尔顿集团洞察到中国游客对于支付便捷性、语言无障碍交流，以及地道餐饮体验的需求，因此推出了“希悦”计划，提升中国宾客的境外旅游体验。
通过希尔顿网站、希尔顿荣誉客会App、小程序、飞猪希尔顿全球旗舰店，中国宾客可以轻松预订希尔顿集团旗下全球酒店，无需提前支付押金，同时享受灵活的取消政策，并为宾客提供详实的酒店图文介绍，中文预订平台还提供24小时中文客服在线答疑。飞猪希尔顿全球旗舰店已上线87家海外酒店，并计划在7月内扩充到120家，全面支持支付宝预付。针对中国宾客的支付习惯，参与“希悦”计划的酒店还接受银联卡作为支付方式，让中国游客在境外也可以轻松支付。
语言沟通是境外旅行的困扰之一。“希悦”计划在酒店为宾客提供现场语言支持或中文翻译服务，确保宾客无论是在前台登记入住，还是在餐厅点餐，都能获得贴心的语言支持。部分酒店客房更配备了中文电视频道，让宾客在境外酒店也能收看母语频道。此外，为贴近中国宾客的饮食及生活习惯，参与“希悦”计划的酒店在早餐中增加了中式选择，如饺子、粥、面条等。在客房内配备水壶、茶包、浴袍和拖鞋等贴心物品，为出境旅行减少行李负担。
