（张广文/ 采访报道）近日，MSC咨询联合联科旅创、华基金生态环保基金会、华侨城-华论坛、乐领生活发布《2024有机旅行中国行业指引》，讨论了中国旅游市场的新兴需求趋势，并提出可朝三大关键方向，从0到1建立“有机旅行”行动的简易思考指南。
MSC创始人兼CEO谭亚幸表示，当今行业热门议题莫过于：如何在享受旅行的同时，同样能有效顾及环境保护和文化传承？消费者想要去更有趣、更特别的地方，目的地想要获取更多、更有支付能力的消费者，中间的服务商及机构则要不断创造基于此的供给平衡。基于此，预计未来旅游行业在追求可持续发展和满足消费者深层次需求方面将继续探索，在关注短期的经济效益同时，更将承担起保护环境和传承文化的社会责任。
从最新统计数据来看，“深入了解旅行目的地的历史传承”和“展示当地文化的沉浸式旅游体验”是最受消费者喜爱的旅游体验，占比分别达93%和88%。中国的千禧一代(52%)和Z世代(56%)正在将更多的经费用于探索和冒险体验，也是全球最热衷于在餐饮方面做预算规划的一代。这反映出旅行者与目的地之间日益加深的联系，以及对情绪体验更深层次的追求。同时，58%的中国旅行者在外出时会把住宿的空调关掉，相比2022年增加12%，更有一半的中国旅行者会选择重复使用毛巾，相比2022年增加13%。
值得注意的是，虽然77%的中国旅行者希望寻求能代表当地文化的地道体验，然而却有接近半数的旅行者不知道如何参与能够回馈于当地社区的行程或活动。另外，73%的中国旅行者希望在离开目的地时能够为当地带来积极的改变，并希望自己的假期能够最大程度地发挥积极影响力。
旅游行业可透过实践“有机旅行”回应市场变化
因此，在旅行者身份和目的地的关系变化下，旅游行业可透过实践“有机旅行”回应变化。例如，提倡维护土壤、生态系统和健康的有机理念，在开发、建设和开展旅行的各个环节中，遵从当地的生态节律、生物多样性和自然循环，通过旅行，积极地促进包括所有人在内的自然界公平与和谐共生。现阶段国内旅游业已开始积极寻求从传统模式转型，探索符合“有机旅行”理念的商业场景与多元价值。从行+住+食+游下手，透过一次性的体验，让旅行者与目的地之间形成长期的身份和情绪连接。同时，藉由喜爱度与知名度，拉动旅行者拥护和主动推荐。另外，强调有特色的体验为不可替代的唯一体验。
对于想要加入的企业而言，要如何从0到1建立“有机旅行”行动？关键在于三大方向：
1. 设定“有机旅行”战略。特别是弄清楚有机旅行如何区别于可持续/生态/负责任旅行、“有机旅行”行动怎么转化为行业或社会影响力、如何通过“有机旅行”战略获得增长，以及确定“有机旅行”的关键议题。
2. 制定“有机旅行”行动计划。找出方法和当地社区、政府、国际权威组织产生有效合作，同时，设计能够产生长期影响力的项目，并设计企业的“有机旅行”议题目标，找出“有机旅行”目标和行动如何与终端消费者产生更加有效的沟通和连接。
3. 制定“有机旅行”经营体系。确保每个职能部门和人员都清楚地了解“有机旅行”对企业和自身的价值与意义，而且设立明确的“有机旅行”绩效评估标准，也要为每个员工提供持续的“有机旅行”培训，并确保每个“有机旅行”行动项目都配置了最合适的人员。
