（钟韵/ 采访报道）随着奢侈品消费族群扩大，奢华品牌要避免失去排他性和独特性，必须在不影响定位的前提下为客人提供独特的体验，例如与奢华酒店、餐饮及水疗等产业开展跨界合作，以加强客户关系，维持品牌的吸引力，这同时也为奢华酒店带来新商契机 。
瑞士洛桑酒店管理学院市场营销助理教授兼客户体验管理研究所所长Matthias Fuchs博士说道，奢侈品行业正处于转型阶段。过去，购买奢侈品的消费者是少数族群，但如今，有越来越多人愿意把钱花在高端品牌上。原因之一，是奢侈品消费者的年轻化。有相关研究估计， 2030年起，1995年后出生的Z世代和2010年后出生的阿尔法世代消费者，对奢侈品的支出将占据整个市场的三分之一。此外，「口红效应」也是奢侈品消费族群扩大的重要原因。所谓口红效应，指的是消费者在困难的经济周期中，更有可能消费较便宜的奢侈品，像是化妆品、手表和时尚衣着等。
随着奢侈品消费保持上升趋势，奢侈品牌也面临着巨大的挑战，因为如何在保持保持独家性和稀有性的同时持续发展，是一大难题。毕竟，排他性和稀有性是奢侈品的主要特征。若某奢侈品人手一只，那么从定义上来看，这个产品就不再是奢侈品了。
近年，已有越来越多奢侈品牌认识到这一点，也因此越来越依赖「体验」来提升客户感受，从而化解这道难题；这其中包括与酒店、餐厅和水疗等合作，目的在使奢侈品牌能够在不损害到品牌排他性的情况下，与客户进行更强有力的互动。而这种策略，确实有利于进一步使品牌升华，并更新与客户之间的关系。与此同时，奢侈品牌与酒店业合作，不仅能通过奢华酒店理念的实践为奢侈品销售提供全方位的奢华体验，也能为酒店品牌提供更多的发展契机。
最终，随着奢侈品消费年轻化、普及化，奢华品牌要维持对消费者的吸引力，关键就在于提供独有的奢华体验，以在稀有性和扩大发展之中，取得必要的平衡。
