
(钟韵/ 采访报道)后疫情时代的中国奢华游客市场有四种新趋势。想要开发中国奢华旅游商机的旅游供应商,应打好平台基础、结合创意与本土化,并将旅游视为一种生活方式,为客户提供增值体验。
Tong 合伙人及战略总监Jenny Zhang说道,相关研究显示,中国消费者是全球奢华市场复苏的重要驱动力之一,且未来八年进入中高收入阶层的中国消费者预计将较前八年有30%的提升。随着中国游客回到国际市场,想要挖掘中国奢华市场商机的目的地、酒店、商家,也需要调整其吸引和接待中国客人的方式。她分析,后疫情时代的中国奢华游客市场有四种新趋势,分别为报复性旅游、与人重新联系、叛逆、逃避现实。
首先,报复性旅游的游客为从疫情的创伤中恢复过来,特别希望能够通过消费、为生日等重要里程碑庆祝、花钱享受较为奢华的旅游来提振情绪。但中国的旅游市场相当细分化,而率先出境的客人多会是经验较丰富的游客及千禧一代和Z世代等有足够的可支配收入来进行较新鲜或客制化的旅程。部分会先探访周边国家,但也有的游客会直接去从未到访过的目的地旅游。此趋势下有自我安慰型、影响力型、城市型三种奢华游客,而充分的空间(比如岛上安静的度假村)、可以标榜地位的产品(比如到鲜有人至的目的地打卡)、短程文化之旅(如客制化的博物馆或美食线路)对于他们最有吸引力。
其次,追求与人重新联系的游客特别渴望与亲朋好友重新相聚。中国本就有多代同游(包括父母、子女、祖父母三代,可能高达八人)的文化,而带着父母、子女一起去度假,
同时也与消费者展示其财力与地位的期望有一定的关系。相关数据显示,继第一季度的台北、澳门、曼谷、洛杉矶、悉尼、伦敦等热门目的地之后,第二季度起,中东非等地区也已开始恢复。
再次,叛逆型的游客主要是指大城市里不愿屈从于九九六的年轻一代消费者,这其中包括利用短假期出游、长期在境外远程工作等群体。他们多喜欢利用数字化平台安排并预订多城市行程、免签目的地等。
最后,逃避现实型的游客一般较为年轻,并希望通过音乐、艺术、养生等主题找到志同道合者,也因此近期各类音乐节等庆典在中国国内大行其道,而这又刺激了这类年轻中国游客往更远的地方去参加节庆活动,像是泰国的Wonderfruit Festival大型音乐节,甚至是美国的科切拉音乐节等。对于想吸引中国特别是Z世代游客的品牌而言,赞助中国国内刚萌芽的庆典不失为一种好方法。与此同时,中国国内游仍方兴未艾;奢华品牌仍可以通过中国国内的客制化养生、自我提升、沉浸式、探险等奢华产品开发这块市场的商机。
她总结,中国的游客多样化且分散;确立清晰的目标受众是至关重要的。而在意识形态和经济因素的变化之下,中国年轻一代将会更频繁地旅游。不过,客户希望在他们熟悉的平台上得到服务,因此供应商首先要打好这方面的基础。另外,创意能带来很好的回报。除了传统的广告形式之外,境外的奢华旅游供应商还可以通过与中国的人才和伙伴合作,来提升本土化的水平,并使品牌与消费者更为契合。而无论是在中国国内还是境外,外国品牌都可以开发中国奢华和旅游商机;重点是将旅游视为一种生活方式,而不是拘泥于酒店等单一行业,通过旅游与科技、艺术、娱乐等不同产业的交集为客户体验增加价值。








