（钟韵/ 采访报道）欧洲旅游委员会近期发布的消费者调查报告显示，计划到访欧洲的游客如今对于疫情已不再有过多的顾虑，但通膨导致预算紧缩、产品变更或退款的灵活度、行程结束后是否能顺利回国，仍是重要的考量因素。
欧洲旅游委员会（European Travel Commission, ETC）近日发布了新一期的消费者意向与期望调查报告，通过分析国际游客对欧洲旅游的想法，为欧洲产品业者提供相关建议。该研究报告探讨的主题包括外部因素造成旅游业变化对消费者旅游态度和行为的影响、以游客近期体验为欧洲产品短期内改善提供借鉴、为欧洲产品业者提供潜在商机与产品调整之建议等。
报告指出，新冠疫情虽仍在延烧，但计划去欧洲度假的游客对于疫情的顾虑已在下降。据欧洲旅游委员会长线旅游晴雨表显示，到访欧洲的游客对于疫情的担忧已从2021年12月的42%降到了2022年9月的19%。当前，受访者更为重视的是产品的变更和退款灵活度、避开拥挤地区，以及行程的卫生防疫措施。多数受访者对于疫情总体已不再过于担忧；付费买保险则变得更受欢迎，且今冬若有新一波疫情再次改变旅游环境，保险将更显重要。
值得指出的是，国际游客对于疫情的担忧虽大幅降低、未来旅游也会持续注重卫生防疫措施，但影响游客旅游意愿最主要的问题并不是病毒本身，而是新冠检测阳性致其无法顺利返家的可能性。
专家总结各项调查结果，为欧洲产品业者提出了多项建议。比如，考量到许多游客会因通货膨胀而预算紧缩，旅游产品可加大折扣优惠、让客人“先旅游，后付费”、推销错峰产品、提供较为小众但实惠或短途的低成本体验等。针对客人对预定灵活度的重视，业者应维持较为灵活的变更、取消和退款政策，因为这是客人下单与否的一大关键。此外，旅游业者至今也应加强合作，为游客提供即时资讯，以让客人能为行程可能面临的变数做好更充分的准备。
