（钟韵/ 采访报道）当前全球多地都已出台数据保护相关法规，同时也有越来越多消费者开始重视企业对其线上数据的保护。酒店公司制定好的隐私保护计划，有利其建立市场信任感，提高总体竞争性优势。
美诺酒店集团数据、隐私和数字支付助理总监Andrew Lee说道，目前全球多个地区都出台了保护消费者私人信息的数据保护法规，也有许多国家以欧盟的一般数据保护条例(GDPR)为蓝本，对违反的企业施以包括罚款和坐牢的重罚。随着全球消费者在受数据驱动的科技和经济环境中对于个人隐私的意识越来越强，酒店行业也需对用户数据的运用和保护加以重视。
从好的一面来看，思科《2022年数据隐私基准研究报告》显示，企业制定隐私计划，能获取高达2.7倍的投资报酬。这是因为好的隐私保护计划除能让企业建立客户忠诚度和信任感，而忠诚客户的重复购买率和消费额都较高之外，还能使企业对投资者更具吸引力，且企业也能通过强大的数据控制能力提高运营效率、灵活度和创新性，并减少因数据泄露所造成的损失。
实际层面而言，酒店数字营销者首先应做到了解数据，包括构建和利用第一手数据库、在所有接触点都与消费者做有意义的互动，以及于合作伙伴、目标策略、推广信息、格式等方面进行测试与学习等。直接营销方面，很重要的一点是必须获取用户对其数据使用的明确许可。就针对保护用户隐私的最佳营销手法而言，要留意所选择的通信平台是否能符合隐私相关规定、用户是否能轻松退订推广信息，并检视所有触点是否都有机会获取用户对于分享数据的明确许可，以在有必要时提出相关证明。
社交媒体方面，若要使用用户原创内容，应取得对方同意。若要在活动上拍摄照片和视频以作日后推广之用，也应以带有隐私信息的活动标识或者邀请函告知参会者并取得参会者同意。最后，酒店公司应搭建隐私计划团队，并请法律、风险暨法规遵循、商业、人力资源、信息技术等领域的专家提供协助，合力制定良好的隐私计划，以通过更好的市场信任感强化酒店的竞争性优势。
