
(钟韵/ 采访报道)基于价值的分销模式不仅可以为旅游供应商带来更多收益,也能优化游客的旅游消费体验。后疫情时代的恢复期,正是旅游行业采用NDC,改采基于价值的新模式的好时机。
DRCT旅游科技公司管理合伙人Viktor Nekrylov说道,由于各种商业和技术原因,NDC技术标准的采用迄今仍进展缓慢。NDC是推动航空公司以更智能的方式向不同受众推销其服务的标准,同时其也能鼓励旅行社向买家及商旅游客凸显高级产品的优势。而且,由于NDC可助力旅游零售商轻易将座位、行李、WiFi、餐饮等各种服务都附加到未来的航班选项当中,因此NDC对旅游零售商提高销售和优化体验都能起到支持作用。
他指出,目前,游客一般都按照出发日期和价格等条件来搜索及选择航班。但其实,可以影响并协助游客下决策的因素还有非常多。相关行业报告显示,航空公司的辅助业务收入每年都在增加。2021全球航空公司的辅助业务收入为658亿美元,与2019年航空公司预计达到的1000亿美元的辅助业务收入相比还有很大差距。
使基于价值的销售模式更为普及,对于航班乃至相关体验的销售来说都能带来好处。 旅游采购经理对此应最能认同,因为如此他们便无须再为不需要的东西付费,只要选择游客所需的服务就好。这同时有助于营造出一种每个供应商都能清楚展示其价值的新环境。航空公司能有效地凸显其差异化优势;技术供应商能提供实现此目标的相关技术;代理商能向买家提供符合旅行者实际需求的服务,从而提高用户总体满意度。基于价值的分销模式还可以助力其他旅游卖家提高产品价值,同时也确保游客可以从众多选项中定制出最佳的体验。这种新模式不仅能带来增量收入,还能为愿意支付更多费用以获得合适产品和服务的乘客把体验进一步升级。
他表示,要实现NDC的愿景,路还很长。然而,航空公司、旅行社和企业买家把旅客置于旅游体验的核心而可获得的潜在收益,绝对不容忽视。旅游业在受疫情冲击后的恢复期,正是改为采用新模式的适当时机。








