（钟韵/ 采访报道）在环保呼声之下，许多企业都成立了可持续发展部门。有业者认为，与其把可持续发展作为单一焦点，不如将此概念扩展到公司所有部门之中并成立「生存」部门，以集结所有员工力量推动企业长久尽责发展。
英雄体验集团(Hero Experiences Group)首席执行官Adam McEwan说道，2020年3月份，该集团迅猛发展的业务突然因城市封锁而停止，也因此必须立即思索如何集团重新创造、未来之路如何走、如何适应新环境以及能从疫情以及集团过往的发展历程中学到什么等问题。作为一直都很重视环保的企业，他们把套用于沙漠行程的可持续发展概念扩展到集团所有部门里，包括加强运用现有资源、如疫情间的大自然一般休养生息等。最终，他们把焦点从「可持续发展」转移到了「生存」。
他建议，在环保呼声之下，企业应创建的其实不是可持续发展部门（反正愿意出席相关会议的也没几个人），而是生存部门。因为，多数情况下，企业之生存重担都独落于首席执行官、总裁、董事长等人身上。但若设置生存部门，那么想方设法维持企业运营就成了团体任务，毕竟，企业运营下去对所有人都有益。在此框架之下，旅游企业应围绕环境、员工、客人、资金作为未来发展的四大支柱。
环境方面，旅游市场因疫情而停摆，为大自然提供了喘息的空间，也让人看到了生态环境修复的希望。未来，旅游企业应进一步加强对环境的保护。
员工方面，疫情期间很多公司因发不出薪水甚或直接裁员，令许多员工因感到自身贡献微不足道而不愿重新投入职场，导致全球劳动力短缺问题越来越严重。该集团见状，成立了健康部门并设立了首席快乐官的职位。这虽听起来有点花哨，但却能引导企业以员工为一切业务的核心。他指出，企业在不照顾、不尊重员工的情况下，竟还要求员工关心客人、环境和公司的发展，是极为奇怪的现象。反之，支持员工成长及跨部门提升技能、获取新体验，才是企业发展的根基。
客人方面，为避免因疫情期间过度承诺和交付不足导致客人失望，旅游企业一方面应确保其产品宣传内容符合现实条件，另一方面还应加强员工培训、提升产品的质量与独特性，让客人能在体验中获得「故事主人公」的感觉，从而对旅游产品感到满意。
资金方面，没有钱不可能在疫情中生存，因此企业对于财务一定要谨慎，且要未雨绸缪，如此才能无论在经济衰退还是全球疫情的环境中持续发放员工薪水、激励员工继续努力工作，并在环境改善后即刻返回最佳状态，甚至加以扩张。
总结下来，他强调，可持续发展不应单独作为旅游企业的发展领域，而应成为企业内部所有面向的重要概念，以及「生存部门」当中的元素之一。由此，可更有效地集结所有员工力量，维持企业长久运营。
