（钟韵/ 采访报道）随着商旅市场重新启动，企业也应了解商务旅行者在新环境中的主要商旅压力来源为何。近期，一份针对全球商旅者所做的商旅调查报告为企业提供了相关见解与建议。
据商旅管理公司BCD Travel近期对全球875名商务旅行者进行的最新调查报告显示，89%的商旅者表示公司重视员工身心健康，但只有51%的人认他们公司有为商旅员工提供相应的支持。
而商旅者在出行前的压力并非由预订过程所引起，而主要是源于复杂的流程和突发变化。受访者认为，「出行前」，商旅者的三个主要压力来源分别是了解新冠病毒相关法规并准备所需文件（54%）、行程更改或取消后重新进行预订（44%）、在商旅和个人生活之间取得平衡（41%）；商旅者对于预订机票（18%）和住宿（16%）所感受到的压力最少。
「行程中」，商旅者的压力来源主要是航班延误和取消（64%）、中转时间过于紧张（53%）、长途航班搭乘经济舱（40%）；到了目的地之后了解当地环境和交通接驳为商旅者所造成的压力最小（13%）。
「行程后」，商旅者的主要压力来源包括追赶工作进度（51%）、填写出差报销报告（45%）、为出差期间未能做的家务或尽的家庭责任弥补家人（39%）；时差（22%）和为跟进出差成果（21%）所带来的压力最小。
企业可通过商旅政策及其他举措来为商旅者的身心健康提供支持与帮助。调查显示，有助提高商旅者身心健康的商旅政策主要包括提供直飞航班、允许商旅者选择机上座位、提供位置便利的酒店、协助机场快速通关、允许在长途航班乘坐商务舱等。其他能让商旅者受益的措施还包括推荐健康餐厅；提供营养、睡眠和修养建议；商旅期间提供健身房会员资格；允许商旅者将商务与休闲旅游相结合；为工作时间以外的商务行程（如周末）提供额外休假。
此外，企业还可考虑和健康解决方案提供商合作，让商旅员工无需预定房间也能使用特定酒店（如机场酒店）的健身房、游泳池、水疗中心和休息空间等设施。
酒店选择对于商旅者的良好状态起到很重要的影响。调查发现，地点不好、服务差的酒店是造成商旅者心理压力的第四大因素。酒店方面，商旅者最为重视的要素包括室内温度控制、隔音效果、通风、提供健康餐饮及提供健身房或游泳池。
