（钟韵/ 采访报道）旅游局在数字化转型的过程中应善用科技工具，把营销和销售之间的缺口接上，以向目的地旅游供应商提供更好的支持、强化游客的预定和旅游体验。
travel.commerce. 常务董事Dirk Rogls说道，旅游局这种机构的职能正因应时势，变得越来越多元化。目前，国际上很多旅游局除了作为传统意义上的目的地管理和营销组织之外，也成了目的地开发组织，负责旅游产品开发、行动便利设施、可持续性、B2B关系，甚至是当地居民服务等任务。在此之上，也有越来越多旅游局转型成为目的地创新中心以及数据管理组织，为目的地的活动数据、业务分析和分销做把关。
他指出，旅游局与目的地景点和活动体验的关系正越来越紧密，有的甚至自己运营当地景点和活动，如博物馆游览等。毕竟，游客会到访某目的地，绝不是因为当地酒店客房比其他地方舒服，而是因为当地的自然或文化景点和活动有吸引力。所以，旅游局应加强和本地景点和活动体验供应商的关系并进行数字化转型，以在推广本地资源、确保目的地品牌有国际能见度及开发新客源市场的同时，也通过应用程序编程接口和平台合作，在保持中立而非成为又一个分销系统的前提下，为游客提供非常便捷又顺畅的预定和旅游体验。
他总结，无论旅游局的核心工作是营销还是管理，其焦点都应放在为本地各旅游供应商提供支持，而旅游局要善用科技工具，把营销（不可预订）和销售（可预订）之间的缺口接上，才能把这项任务做到最好。
