沙特发展邮轮市场 以人才培育提高实力

(钟韵/ 采访报道)沙特阿拉伯作为邮轮业新进者,除积极做好基础建设之外,也将以人才培育快速提高实力,逐步吸引越来越多国际游客到访。

沙特阿拉伯发展旅游业的野心已众所周知,而除了建设超大型项目之外,他们也正朝着多元化的产品类型发展,邮轮即位其一。沙特对于当地邮轮市场的成长有何期许?沙特邮轮公司董事总经理 Fawaz Farooqui说道,从全球来看,2019年全球邮轮产业价值1540亿美元,邮轮游客达3000万人次,邮轮业从业者达180万人。就沙特王国而言,其于红海和阿拉伯湾都拥有美丽的海岸;红海因其地理位置,已有许多邮轮穿梭其中,而阿拉伯湾目前每年的邮轮游客已有80万人次。在此基础上,邮轮公司也持续寻找新的目的地。总结下来,为确保沙特王国为发展邮轮市场做好充分准备,以吸引更多游客前往沙特阿拉伯旅游,沙特邮轮公司已较预定时间提前四年完成了四项任务。

首先是做好基础建设。比如其于2020年已建好2座港口,2021年共建好4座港口,至2025年预计共将有6座港口建设完成。其次是开发并启用新的目的地。比如2020 年有2个专为接待邮轮游客的全新目的地开放,2021年又进一步增加了4个。再次是建立伙伴关系及做好政府协调工作。他指出,在某些情况下,政府应避免介入企业项目,但就当地的邮轮产业发展而言,没有政府的支持,很难推进。合作伙伴方面,他举例,沙特阿拉伯航空公司同时与国际邮轮公司及沙特邮轮公司合作,以向市场推出价格合适的最佳航线和服务。最后是人才发展与建设。他强调,这一点非常重要,因此他们已启动了三个人才发展项目。其一是邮轮大使计划;在该项目中,他们为30名高中毕业生提供了培训课程,其中近半数为女性。其二是培训可在沙特王国不同地区提供服务的140名导游,以确保邮轮客人到访时,有人提供导览服务。其三是与沙特王国内的多个文化协会合作,比如和烹饪委员会合作针对邮轮设计餐品,让客人在邮轮上可以品尝到沙特风格的餐点。

他坦言,作为邮轮业新进者,沙特阿拉伯确实面临一些挑战。因此,他们的策略是从全球聘请业内尖端人才,并由首批人才进一步说服其他同行加入。与此同时,他们还需保证参加国际业内活动时,都由团队里最合适的人出席,代表沙特阿拉伯邮轮业。最后,便需等待客人上门。他说道,最初几年间,新到访的客人心中肯定都充满未知,因此沙特必须趁此时机为客人提供最为理想的体验,而到访过的客人对于当地民众对外地人的热情好客都最为印象深刻,因此这将是沙特在后续几年于国际游客市场脱颖而出的关键。

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