（钟韵/ 采访报道）旅游企业为能了解客户，除了自己构建数据库以及向第三方购买数据之外，也可通过合作伙伴来获取客户数据。专家建议，旅游企业应多面相开发现有合作伙伴的数据价值以加深对客户的了解，让未来的产品开发和投放更为有理有据。
The Mallet Group首席营收官Lars Holmquist说道，企业在思考客人数据这个问题的时候，常会依循构建、购买、合作伙伴这种传统模式来决定获取策略。构建方面，企业无不希望了解客户，而企业正可以通过客户在网站上的搜索和交易过程、以及客户自己提供的个人信息及消费偏好来获取客户数据，自行构建数据库。在此之上，企业也可以通过许多第三方公司来购买客户数据，借此加深客户在其他领域行为的了解。另外，企业也能从现有合作伙伴处获取客户数据，并依对数据类型的需求去选择新的合作伙伴。单就现有合作伙伴的数据价值而言，Lars Holmquist表示，旅游企业其实应从更多面向去开发。
他举例，旅行社、航空公司等很多旅游企业都通过合作伙伴设有积分商城，供忠诚会员于专有电子商务平台上购买各种商品，同时也通过商城向会员发送各种优惠方案和产品。积分商城的好处是，除了能吸引客人为累积更多点数或里程之外，在平台上提供商品的供应商更能收集大量的优质数据，包括客人的浏览习惯和购物偏好等，而这些正是旅游企业在自家主网站上无法进一步了解客人平时行为的珍贵数据点。因此，旅游企业应向运营电子商务平台的合作伙伴要求将这些相关数据都反馈回来、并入自身数据库，使旅游企业的客户信息更为丰富、对客户行为更加了解，让未来对于应如何设计产品、何时向哪类客户群投放等决策都更为有理有据。这是透过现有合作伙伴加强数据分享来为企业带来更多利益的一个好例子。
