（张广文/ 采访报道）“大辞职潮”一词现在登上了欧美热门话题，专家认为，这不但点出了后疫情时代就业市场即将出现的明显转变，也将迫使全球企业重新思考如何留住人才，同时，更使急需人力资源的旅游产业复苏雪上加霜。
浩华管理顾问公司亚太区常务董事Robert Hecker表示，现在市场上可以看到，人们并没有在逐渐复苏的经济环境下拥抱工作，反而选择在高失业率的状态下，离开现有的工作型态。多数人在一年多严峻的疫情期间，透过居家上班等工作模式的转换，认知到即便工时较疫情前增长，但因减少通勤时间、非典型的办公室作业模式与长时间的家庭的互动，进一步产生了不同的体验和想法，因此，不再对有工作应该保持感激、而准备牺牲生活品质的心态，取而代之的是重新想像如何在有限的生命里发挥自我的最大价值。
以美国为例，现阶段选择离职的美国员工数量达到20年来的最高纪录。根据统计，不论何种产业，都有40%以上的人正在考虑离职。有的员工跳槽到业内其他公司，有的则干脆转行到新行业，而推动这股“离职潮”的因素不止一个。许多人不愿回到以往的工作状态，他们钟爱远距办公带来的灵活性，而且在疫情完全消退前不想回到办公室。有些人则被疫情期间的超额工作量和压力拖得身心俱疲，还有的想找一份薪资更高的工作，来弥补配偶失业造成的损失，亦或是利用过去一年重新思考自己的职业规划与发展方向。简单说，人们看待工作的方式已经发生了改变，预计这将使得后疫情时代就业市场出现剧烈转变。
对于那些想要跟上经济复苏步伐的企业来说，想法设法留住人才，是疫后必须要面对的首要挑战。过去加薪和晋升条件也不一定能挽回目前想要拿回生活掌控权的员工。除了避免员工出现长期倦怠感，企业必须保持同理心，想办法解决职场陋习，像是工作超负荷、员工掌控力低、没有成就感、不公平，以及缺乏归属感等，同时，打造更人性化的工作模式，才有机会真正改善员工的工作意愿和态度。 Robert Hecker强调，雇主的态度，将决定这群人对回归职场的信心。企业需要员工是不争事实，这波“离职潮”或许能提醒企业，带来新的企业管理模式。
一名北京旅行社业者表示，疫前的思维集中在“机器与AI何时取代人类”，但新冠疫情爆发后，企业反而开始思考，人类与机械如何分工合作，创造最优工作环境，还能兼顾产能。 “大辞职潮”只是一个讯号，宣示的是疫后新职场生态的出现。对企业与个人来说，最好就从现在开始准备，提前因应。其实，疫情前旅游业就已经有缺工问题，未来只会更加严重。现在不仅难以找到新员工，要保留已有的员工一样困难。
另一名广州会展业者指出，在中国“躺平”和“内卷”也是近一年来的热词。旅游行业要面对员工们“受够了”的烦躁，以及他们对“酬不抵劳”的委屈，预计疫情后的雇主恐怕更难做。他建议，企业应关注六个关键：打造可管理的工作负载；尽可能让员工控制自己的工作；经济上和口头上奖励和承认出色的工作；培养社群；公平公正地对待员工；帮助员工在其工作中找到价值。
一名深圳旅游业者坦承，人才短缺、人员流动频繁、人才流失是旅游业一个长期的痛点，可以说“人才荒”是常态，但是旅游业是一个非常强调体验化、感性和包容的行业，需要持续不断有热情的人参与，才能使整个行业积极向上。旅行社其实有很多人才外语能力很好，一旦离开，人才流失，转往其他产业发展，当旅游业景气好转时，也无法回聘这些人才，旅游产业发展也将受限。基于此，她认为，国家应该将加码政策扶植力度，面向旅游行业开展市场化培训，以培养更多优秀的专业人才。同时，推出在职训练课程，打造高素质的高端人才。
