（张广文/ 采访报道）根据Collinson联合CAPA的最新亚太旅游复苏调查，近七成的全球旅游业专家认为，旅游业要恢复至新冠疫情前水平，预计要到2023年或之后。面对2022年，即使疫苗接种工作正在世界各地加快，旅游业专家对全球健康前景的看法非常不一致，反映出疫情不确定性。
面对2022年，众所周知，全球群体免疫是恢复正常的关键驱动力，不过，因为新冠疫苗分配不平等，而且某些地区的公众对疫苗抵制，因此，要达成此目标，仍将需要相当长的时间。根据调查，关于群体免疫的实现，最多的旅游业专家(33%)认为，美国、英国和少数几个发达国家将能实现群体免疫。其次，24%认为，大多数发达国家将实现群体免疫，但发展中国家则将难以达成。再者，21%认为，只有少数小国可实现群体免疫，世界其他地区，包括美国、英国、欧洲等，都仍将挣扎。也就是说，即使世界各地都在加快新冠疫苗接种工作，但是旅游业专家对全球健康前景的看法仍然非常不一致，突显出疫情所带来的高度不确定性。
亚太地区的旅游业专家则更为悲观，仅16%认为，大多数发达国家将实现群体免疫，但发展中国家则将难以达成。不过，他们对小国更有信心，27%认为，只有少数小国可实现群体免疫，世界其他地区，包括美国、英国、欧洲等，都仍将挣扎。
因此，旅行业将继续受到非常严重的影响。旅游业专家预计，恢复至“正常”的全球航空/旅行活动(2019年新冠疫情前水平)，将会出现延迟。35%的旅游业专家认为，全球全面复苏要到2023年才会发生，还有24%和8%分别认为，要到2024年和2025年或更晚。也就是说，近七成(约67%)的全球旅游业专家认为，旅游业要恢复至新冠疫情前水平，预计要到2023年或之后。单看亚太地区旅游专家，也有65%认为，全球全面复苏将于2023年或之后实现。当中，9%认为要到2025年或之后。
好消息是，短途旅行将比长途旅行恢复得更快，同时，休闲旅行/探亲访友，应该表现优于企业/商务旅行。展望2022年，71%的全球旅游业专家预计，短途休闲旅游将在2022年恢复到2019年的水平。82%认为，长途商务旅行将在2022年恢复到2019年水平的六成。
随着疫苗接种计划不断地推进，以及更多旅游泡泡的建立，未来企业必须积极改进现有的会议和旅行协议，既要确保员工感到被受保护和出行舒适，又要满足即将发布的ISO 31030旅行风险标准。
边境管制及疫苗护照驱动边境开放 但仍充满挑战
边境管制和健康护照方面，仅2%的旅游业专家预计2021年与新冠相关的边境管制将“大幅放松”。大多数(52%)的旅游业专家预计，直到2022年底，健全的新冠检测协议，将是重新开放全球边境的关键。不过也有20%认为，健全的新冠检测协议，将在2021年随着新冠疫苗的普及而逐步被淘汰。
此外，三分之二(67%)的旅游业专家认为，旅行者的数位健康护照“至关重要”，因为没有护照，政府不会重新开放边境。不过，也有高达三分之二(66%)，“非常”或“轻微”担心新冠检测报告和疫苗接种护照出现作假欺诈。
在隔离措施上，超过一半(58%)的旅游业专家认为，随着疫苗接种和新冠检测的普及，到2021年底，隔离措施将逐步取消。同时，另有12%预计隔离措施将在2021年年中取消。不过，也有近四分之一 (23%)认为，隔离措施将在2021年之后继续实施，以作新冠疫苗接种和新冠检测之外的额外安全预防措施。
另外，航空公司的忠诚度计划和赚取/兑换平台在今年和明年恢复过程中，获得了旅游业专家高度评价。三分之二同意，其“非常”或“相当”重要，以使客户无法出行时，持续将品牌放在首位。而后疫情时代，新冠检测预定、座位升级、免除排队，以及预订机场食物、超重行李和休息室使用权等，将成为关键辅助收入项目。
