（张广文/ 采访报道）酒店属低频消费，对单体酒店而言，消费者时间与空间的碎片化代表了复购比例低、会员体系难建。专家认为，单体酒店可透过联盟，汇聚流量、建立会员体系、提升品牌影响力，以及提高消费者复购率。
阿里巴巴飞猪旅行飞猪酒店副总经理庄海出席2021中国会议营销大会时表示，从消费者角度来看，除非出差，不然一年入住酒店2-3次算常态，这表示酒店属低频消费，而且中国游客的旅游目的地遍布全国各地，每次旅游往往都选择前往不同区域，这代表同一家酒店住两次的比例很低。
对单体酒店而言，消费者的时间与空间碎片化就代表了复购比例低、会员体系难建。酒店并非游客原生目的，而是次生需求，游客入住酒店多是为了体验主题活动，如泡温泉，少为住而住。因此，即使有到店生意，二次购买难度大。酒店在宣传上除了要刺激购买，更要诱使消费者去目的地，因为消费者有诉求才能被打动，如果消费者没有去目的地的计划，再多推广也无济于事。
另一方面，单体酒店目前的市场现状，包括：OTA垄断且竞争激烈、整体市场供过于求、酒店入住率不足、客单价较低、同质化严重、缺乏品牌影响力和自有会员搭建能力，同时，还要面对议价能力弱、营销效率低、品牌价值有限、难沉淀复购用户等痛点，加上疫情影响，反弹能力弱。
事实上，游客出行时一般会优先选择自己信赖的品牌，因此，种草是酒店品牌要做的事情。庄海认为，酒店既要在OTA等平台做公域流量，又要在一些社交平台开自己的公众号、视频号、店铺做私域流量。然而，从吸粉到黏粉，获取私域流量是一个长期缓慢的过程，如果是酒店集团，依托其品牌效可以保持不错的客户转化率，但对单体酒店来说，做到客户转化率是非常难的。因此，他建议单体酒店可加入一些高品质酒店聚合的联盟，共享一个会员体系，共筑一个品牌，凝聚流量优势在网端向顾客做营销。
如同高星、连锁品牌可以突破低量的困境，单店可以借着联盟，利用全域网络化的旅游生态，稳固生存根本。多家单店联合合作，一起建立会员体系，从共享联盟会员出发，线上流量汇聚并共享，提升酒店竞争力。会员加入一家，等于加入上百家，如此一来，联盟品牌影响力量大，宣传吸客效率也提高，能以会员订单撬增量，而且会员享平台通用权益，以及酒店个性化权益。
以菲住酒店品牌联盟为例，其希望把国内的单体酒店联合在一起，建立会员体系，让大家共享流量。同时，通过整合，提升酒店整体运营能力。目前已经有近近1000万的付费会员。其中线上会员60%，线下会员40%。复购率大幅提升，会员的年化预订率2倍于非会员。联盟旗下酒店平均飞猪订单量提升50%。新的一年菲住酒店联盟计划拓展数千万新会员，期望助力酒店单店平均单夜入住量提升8间。未来还将迈向精品民宿联盟、创新产品，以及解决平台和酒店问题等目标迈进。
