（钟韵/ 采访报道）礼券一般在节日期间尤受欢迎，但近期也成了予他人温暖或者未来自我犒赏的好物。通过销售电子礼券，酒店可以解决现金断流的当务之急，同时把品牌传播给潜在新客户。
通过销售酒店房晚、水疗或下午茶礼券，酒店可即时创建现金流，缓解当前财务压力。SK Chase客户开发主管埃莉诺·彼得龙齐奥(Eleanor Petronzio)介绍道，礼券虽不是生活必需品，但却是能表达心意的沟通方式。无论是节日、特别场合或平日，酒店电子礼券都是别具意义的好礼，能让人们向亲朋好友或客户传递祝福、感恩、思念。而即便是在度过难关的时候，人们对喜悦也有追求，也依旧会度过生日、周年纪念等佳节。送礼不仅能为他人带来阳光，也能提振自己的心情，这在危机时期益显重要。专为酒店设计礼券和架设网页的苏格兰公司SK Chase观察到，过去几周，酒店房晚、水疗和餐饮券的销量激增，可见人们对于疫情过后犒赏自己和他人，分外期待。
据过去的销售数据，埃莉诺·彼得龙齐奥进一步分析道，「生日」是赠予他人酒店礼券最常见的目的，另其作为圣诞礼物也很受欢迎；通过母亲节等各种节假日促销，酒店还可大幅提高礼券销量。就金额来看，2019年，英国人在「婚礼」礼券上花的钱最多。从消费群来看，本地居民是购买酒店礼券的主力群体。在疫情过去后，预计将首先复苏的本地市场因此值得在此方面挖掘商机。
值得注意的是，很多人除了买礼券作为朋友、伴侣、家人的赠礼，也常会因为价格划算而自己买、自己用。酒店可利用数据库针对现有客户通过社交媒体平台额外给出礼券折扣，吸引客人购买。在礼券类型方面，近60%的售出礼券是水疗体验或代金券，其次是下午茶和酒店房晚。她建议，酒店可作淡季或闲时促销，以在酒店客人较少时（比如每日特定时间段、每周几天或一年里的几个月）提高酒店收入。要注意的是，酒店网站上水疗、下午茶、房晚等页面都应有明确的购买链接。
埃莉诺·彼得龙齐奥还提到，据其公司数据显示，酒店售出的礼券当中，23%都不会在到期前被使用。这对于财务部门来说是可喜的净利润，不过由于使用礼券的通常是新客人（赠与者一般是酒店既有客户），销售与营销部门会更希望看到客人持着礼券走进酒店，实地体验。
由于电子礼券既安全又能传达心意，她表示，越来越多酒店视其为创建现金流以作未来数月过度的好办法。该公司最大客户2019年的礼券销售金额高达200万英镑，而其客户平均销售额约为25.6万英镑。其50%的客户销售额在10万英镑以上（表现好的酒店多设有水疗设施）。
不过，在推广上，酒店一定要识时务地注意语气，以让客人即使处在艰难时期也能对于前景（比如家庭聚餐、自己做个水疗、朋友一起享用下午茶等）充满期待。同时，由于大家共处特殊时期，礼券的使用期限最好由普遍的12个月延长到18到36个月，以提高礼券实用性。
她强调，在全体共度难关之时，人们仍会希望借着送礼点亮他人生活，而本地居民作为最为熟悉自家酒店的群体，是此时尤应注重的市场。
