（张广文/ 采访报道）为重建邮轮行业信心并为行业复苏做好准备，云顶邮轮集团发布全新新冠疫情邮轮防控细则，并联合中国交通协会邮轮游艇分会（CCYIA）推出《邮轮行业新冠肺炎防控与应急响应白皮书》，期望增进公众对邮轮防控的了解，最大程度降低游客对邮轮的恐惧，恢复邮轮旅游信心。
邮轮业在疫情冲击之下，不但面临退改及停运重创，还需要面对恢复出行信心的严峻挑战。云顶邮轮集团总裁朱福明表示，此次公布新冠疫情邮轮防控细则，希望能够以公开、透明的态度增加公众对邮轮防控的了解，在一定程度上消解公众对邮轮安全性的担忧，为行业恢复注入信心。云顶邮轮集团在疫情发生以后，在积极应对的基础上，已第一时间对船上已有的防控流程和应急响应机制，进行了审核和评估，根据新冠疫情的传播特点，制定了一套全新、全面的邮轮防控细则。同时，在停航期，亦针对船上管理人员和一线服务人员，展开了培训，内容覆盖如何落实消杀清洁措施、在紧急情况下如何处理、如何启动应急程序，以及如何更有效地开展旅客服务等，以便更好地贯彻高效防疫措施，在复航后更有效地开展旅客服务，打造邮轮安全、健康运营的新常态。
当中，船上的新风系统是游客最聚焦的重点，云顶邮轮集团旗下船队邮轮，除了定期清洁空调新风系统，均可实现客房、船员房间及公共区域100%室外新鲜空气循环，即客房区域、船上室内空间空气不回流、不交叉，保持新鲜空气恒定流通。不同区域的室内气体均由单独通风管道排出船外，空气不在客房之间循环，同时，船上具有足够的隔离区域。而且船上医疗中心还设有隔离室，部分客房亦可在必要时候转换为隔离室。
云顶邮轮集团还联合中国交通协会邮轮游艇分会（CCYIA）进一步推出《邮轮行业新冠肺炎防控与应急响应白皮书》，针对突发公共卫生事件构建科学、实用的风险评估方法及应急响应程序，在防控措施及应急响应机制上形成行业一体化规范，全方位保障健康出「邮」环境，让每一位旅客放心开启海上假期。
中交协邮轮游艇分会常务副会长兼秘书长郑炜航指出，新冠疫情对全球邮轮业的影响较大，CCYIA倡议邮轮业界在未来两三年内多方式、多渠道开展邮轮安心行动，消除广大旅客对邮轮的担心和恐慌，重新树立起旅客对邮轮这一独特休闲旅游方式的信心。CCYIA将与全球率先梳理出新冠疫情邮轮防控细则的邮轮公司–云顶邮轮共同努力，在卫生、检疫部门的支持指导下，积极推广这一细则，争取成为全球邮轮旅游公共卫生方面的共同标准，这也是邮轮安心行动的措施之一。
重建邮轮旅游信心 云顶提出四大建议
现阶段云顶邮轮集团正努力重建消费者和潜在消费者对邮轮旅游的信心，为了疫情过后可以更好的面貌迎接邮轮游客。展望未来，朱福明有四点建议：
一、国内港口及各目的地的国家港口恢复开放，各国建立沟通机制，尽早复航。
二、通过媒体来进行重振邮轮业的正能量传播，邮轮业宣传、卫生标准等。建议召开扩大化的研讨会，政府、媒体、船公司、旅行社等制定具体措施，做好宣传工作。
三、政府除了扶持邮轮公司，还要重视恢复旅行社的运营能力和购买能力。
四、制定新标准，并进行社会宣传及推广，使游客对邮轮更放心。
在疫情爆发后，云顶邮轮集团已于一月底全面暂停在中国内地的运营。二月初更是暂停在香港、台湾的运营，随后暂停于新加坡、澳大利亚/新西兰的运营；目前已全面暂停旗下星梦邮轮、丽星邮轮、水晶邮轮全球范围内的运营。公司旗下的德国MV Werften造船集团下属的三家船厂从2020年3月21日起暂时停止运作四个星期。
邮轮处于停运状态，具体恢复时间视防控情况及各地政策而定。邮轮的恢复需视安全、航线、市场三个方面而定，朱福明强调，从安全性考虑，中国的疫情已经得到了基本的控制，这对行业来说是个好的进展。在这个期间，云顶邮轮集团除了保持与旅行社合作伙伴的沟通，开展市场工作，同时，将继续积极与各地港口展开探讨，期待政府、检疫部门、码头充分配合，从岸上到船上打造严格的防控闭环，一旦港口开放，将可第一时间复航。从航线角度考虑，此前中国出发航线以日本、菲律宾、越南为主要目的的，如恢复运营还需视目的地的疫情控制情况而定。如境外目的地短时间内难以恢复，也期待有更多的政策支持，如考虑在这一阶段开放国内邮轮航线和无目的地航线。
