华住提出新四大红利 探寻时代变革下中国酒店业发展之路

(刘霈芯/ 采访报道)2019 华住世界大会昨(12)日在上海举办,3,000 多位行业代表、加盟商、供应商等合作伙伴汇聚,共同探寻时代变革下中国酒店业的发展之路,会上华住提出中国经济新四大红利,如何进一步影响中国经济型和中档酒店等广大消费市场的变化,以及酒店如何与加盟商价值共生共创新高峰。

华住集团创始人、董事长兼首席执行官季琦

华住集团创始人、董事长兼首席执行官季琦在华住大会上表示,2019年中国经济正经历深刻的结构调整和再平衡,传统的旧红利逐渐消失。随着中国城市化率的攀升、出行基础设施的发展、移动支付的快速渗透等变化与挑战之下,包括新人口红利、新城市化红利、新互联网红利、新全球化红利新四大红利正在逐步显现。

首先是新人口红利。中国消费结构发生巨大变化,另一种形式的“人口红利”的消费红利随之来临。14 亿人口的中国是全球最大单一市场和全球增长最快市场,大量廉价劳动力红利正迅速转化为消费红利。10亿人没坐过飞机,12.6亿人没有护照,中国是全球最具潜力市场。

其次,新城市化红利。得益于高铁、高速、航空等基础设施的大幅度改善所带来的新城市化红利,使得商务出行和休闲旅游都更加便捷,人口流动不再局限于一二线大中城市,三四五线城市成为新的市场增长点。未来四年,高铁覆盖100万人口以上城市的80%,高速公路覆盖20万人口以上城市,机场覆盖20万人口以上城市,新增200个。

第三,新互联网红利。中国移动支付全球最高,已达 86%,居于全球榜首。而当互联网已经成为所有行业的基础设施后,所有的生意都值得再做一次,传统企业迎来了第二春。技术等领域的创新成为新的能量供给,新技术促进整个国家的产业变革和产业升级。

第四,新全球化红利。随着中国国际地位的提升,让世界重新审视中国,中国值得被当成全世界来做。新红利效应叠加下,华住充分把握机遇,加速发展。到 2019 年底,华住开业酒店数量将达到 5400 家左右。未来 3 年,华住将加速实现万家灯火的战略目标,建立全品类的优势地位。

“国民酒店依旧市场广阔,华住坚持服务于最广大的消费群体。”他指出,“中国市场可以分为 10 亿人的大众市场和 4 亿人的中等收入市场,中国的消费结构还是以经济型和中档为主,华住必须坚持服务于最大多数消费群体。华住将继续深耕经济型酒店,以汉庭作为高品质、低成本和平价的标杆,开遍每一个县城,成为从农民工、司机、军人、教授、企业家、公务员等中国最广大的消费群体都可以住的国民酒店。与此同时,面对 4 亿中等收入人群,华住也将持续加码中档酒店。全季酒店将继续引领中产生活方式,目标是打造成为全球最大的中档酒店品牌。”

当前中国国内酒店存量市场庞大,但有效供给少,酒店业供给侧结构改革刻不容缓。国内酒店数量达到 81 万家,提供 2000 万间客房,中国每百人拥有客房数 1.43 间,与美国的 1.52 间相当;但酒店规模小,单间收入低,运营效率差,每家酒店平均25间;单间收入低,平均98元;酒店品牌连锁化率只有 17%,与欧洲 39%和美国 70%的水平形成鲜明反差。星级酒店的净利润率一直在低位徘徊,酒店业的供给侧结构改革已是非常急迫。

季琦进一步表示,酒店产业竞争力的关键取决于品牌、产品、效率和规模。华住正是依托强大的会员体系、IT技术中台能力、运营体验和产品研发能力等,华住成为高质量供给侧的代表,并进而引领中国酒店业的供给侧结构改革,赋能中国酒店业的发展。

在品牌打造方面,从国民酒店汉庭的 3.0 新品、全季 4.0 产品到体现极简生活的桔子水晶新品和体现东方精致生活的高端品牌禧玥,华住强大的产品研发能力,不断为消费者创造更加丰富多元的住宿体验,亦进一步促进会员体系的增速发展,根据集团统计数据,截至2019 年底,华住会会员达1.5亿,贡献了 80%的间夜量。

而集团强大的技术中台能力,使酒店管理和服务更智能。其中华住会 App 用户总数达到 5017 万;华小二智能前台、华掌柜自助入住以及送物机器人等 AI 系列智能技术的广泛运用,每年节约人工成本达到近 6 亿元。

同时,华住供应链体系,依托强大的采购议价能力,帮助加盟商大幅降低采购成本,成为广大加盟商优质可信赖的采购渠道。据统计,华住中央采购平台“华住易购”,2019 年采购额超过 30 亿,成为酒店业的“天猫”。

季琦指出,华住集团是名副其实的“线下大王”。2019年华住新开店贡献了120亿资本性投资,并创造了10万名员工的就业岗位。到2019年底,华住开业5,400多家酒店,未来3年,华住将加速实现万家灯火计划,积极三四线城市布局。

“越是挑战的时候,越要坚守企业的基本假设符合长期发展利益,保有长期主义的价值观,实现行业的价值共生,推动社会经济发展,与所有伙伴超越变化创造新高峰。2019年在各种变化和挑战之下,华住强调以长期主义应对机会主义,住客热爱、员工美好、加盟商盈利是华住集团价值共生的核心。”

他进一步指出,华住客人对华住产品和住宿体验的喜爱,使得华住出租率高于行业平均出租率20%,华住与加盟商结成紧密的利益共同体,让加盟商盈利是华住最重要的目标之一。华住采取一系列有力措施,如精准布点规划、开店保护、转型营建服务、重视业主满意度等,充分保障加盟商的利益,同时,华住还为加盟商提供资金支持,实际发放贷款2年增长5.5倍。目前已经有加盟商9400余人,加盟店创造的就业岗位达到7.6万人,加盟店拉动的投资总额103亿,加盟店创造的税收达到26亿。

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