满足小众项目越来越热门的趋势，让客人能在行前、行中根据需求自己加减产品，更灵活的安排行程。个人自由预定服务需求不断增长。美团点评境外业务负责人贺晟表示，美团点平不需要透过旅行社，消费者即可自行预定。但是美团点评的核心概念，也就是随时随地给客人提供讯息，增加生意机会，是旅行社可以借鉴的。旅行社可以自己开发社群服务，也可以找类似美团点评的平台合作，在原有产品上增加附加价值。
他进一步分享，美团点评从浏览到交易，线上购买、预约等服务的使用者量大增。以香港站来说，美团点评整体交易使用者数，2018年同比增长170%。 “代订座”服务使用者数，2018年同比增长400%。另一方面，“边走边订”偏好明显，当天购买，当天使用占主流。超过七成会当天购买美食套餐并当天消费。超过92%的人会当天领去并使用购物优惠。超过55%的人会当天购买景区门票并使用。
因此，旅行社业者在制定行程时，除了根据需求设计客制化行程，还可以在行前与行中，让客人可以在原订行程之外，随时根据目的地、天气、喜好与当天的心情，调整行程，提供客人更多弹性选择。例如，根据客人行程推荐周边网红餐厅、打卡景点等，让客人即使在一两小时内，也有机会加入不一样的活动，创造一个更为细致的定制游体验。
再者，优质信息和商品带来更高消费能力。根据数据，两人以上出行的比例达到93%。每年出境次数超过三次，一次长途、两次短途。当地玩乐每次人均花费483人民币。每餐人均花费299人民币，平均每次出境购物消费约4000人民币，23%消费在8000人民币以上。除机酒之外，平均每次出境消费约6000人民币。而2019年境外前二十热门目的地中，亚太依然主流，不过，2019年境外前二十增速目的地中，西班牙、美国、北非小城也正成为打卡圣地。在消费者愿意多花钱多体验的时代，旅行社必须更多元，产品需要更丰富，才有机会争取到更多生意。如何深入目的地资源，挖掘合作伙伴，是未来定制游发展的核心。
整体来看，消费升级，因为优质的体验、内容一定带来的是更高单价的体验、更高数量频次的花费，旅游的前景和游客定制的需求会越来越多多样化，越来越小众化，也会助使利润越来越高。
