（张广文/ 采访报道・摄影）记者在今（10）日于北京举行的2019全球定制旅行高端峰会暨定制资源对接大会上了解到，中国定制游正迈向正标准化、精细化、规模化发展。
因為中国定制游正迈向正标准化、精细化、规模化发展，在北京所舉行的北京举行的2019全球定制旅行高端峰会暨定制资源对接大会亦掲露了此發展趨勢。
谈到定制游企业持续发速发展与创新升级之道，无二之旅联合创始人蔡韵认为，持续高速发展、规模化盈利背后有九大要素：
1. 针对大众主流人群旅行痛点，提供一站式解决方案，受众面广、天花板高。
2. 差异化定位，创造独特的产品模式，同时构建壁垒。
3. 精准营销，以巧力获得和运营流量，提升客户转化率与黏性。不广撒网，盲目烧钱买客户。
4. 持续有调性的品牌输出，引导客户分享，自然口碑发酵，星星点点累积信任感及溢价空间。
5. 通过标准化、精细化流程管理，极大提升服务端效能，保障稳定品质。
6. 通过技术取代日常重复性、低效能人工，数据累积复用，极大提升产品定制端效能。
7. 复杂个性化产品加上优质服务，降低客户逐项比价冲动，保障高毛利。
8. 结合毛利及单均人力成本，在大众群体能接受的价格范围内，每单的经济模型要绝对成立。不以补接、toVC等形式制造暂时的虚假繁荣。
9. 跟上市场变化的需求，持续自我迭代和创新。
目前旅游业的主流市场为80、90后新兴人群，这些人特征是出境游小白客户占较大比例，也就是说，出国经验不多，而且出行成员关系亲密、团队人数极少，却不想跟团，想玩得深度、有特色、自由，不过，对自身需求和目的地信息了解很有限、需求碎片化，需要大量引导。同时，对旅行品质和服务有要求，希望获得省心、省麻烦的一站式解决方案，又想在出行过程中体验安全感，对消费谨慎也在意性价比。
定制游的难点在于每一单都需要重新充分了解客户需求、反覆修改方案，投入大量人力成本。同时，深度定制的产品复用率极低，导致研发过程的浪费。而且对于团队素质、专业度要求极高，带来选人、培训和留人的挑战。另外，价格高昂、客户群窄、产能有限、难以规模化。
他认为，解决的思路有三，首先，各环节通过细节的充分优化及技术的辅助提升效能。再者，将人的经验和专业知识以精细数据的形式沉淀入系统。同时，用标准化的生产流程和方式，完成个性化的旅行产品。
蔡韵强调，定制游不在于物质条件奢华或是简约，丰俭由人，也不在于线路偏重经典还是小众，定制并不代表人迹罕至、独辟跷径，而是在专业推荐的前提下，充分满足客户的需求和期待，让客户拥有完全符合自己心意、最适合自己时间、喜好、紧凑度的行程安排，留下独一无二的回忆，就是一次好的定制。简单说，抓住客户心理的专业行行程设计，加上无需任何妥协的个性化需求，就会等于高转化率加高口碑客户体验加高客户黏性/复购。
