(刘霈芯/采访报道‧摄影)作为全球最大的一个休闲旅游公司和游轮度假行业中财力最雄厚的公司之一，旗下拥有10个不同邮轮品牌超过100艘邮轮在世界各地运营，且全球50%的游客是在其品牌下的邮轮进行旅游，嘉年华集团清楚知道亚太地区市场非常重要，尤其是中国市场，所以必须加大投资、实践3C策略。
据歌诗达邮轮亚洲区总裁马睿哲先生（Mario Zanetti）在亚太地区邮轮峰会上介绍，嘉年华集团在这块投资也非常大，嘉年华集团在2006年的时候就进入中国邮轮市场，旗下歌诗达邮轮2006年是第一家全球邮轮公司，开启以中国为母港运营的航线。在过去十几年已经见证了在中国市场的高速发展。
集团旗下另一品牌公主邮轮于2014年进入中国市场，公主邮轮也是嘉年华集团旗下享誉全球的国际化奢华邮轮品牌，公主邮轮希望能为消费者提供浪漫的连接，能够为人们带来休闲，因此公主邮轮被叫做“爱之船”，爱和联系是公主邮轮的DNA，也是嘉年华集团的特质，目前公主邮轮在全球范围内就有18艘邮轮（包括星空公主号在建中），每年大概是接待200万的游客，停靠全球380多个地区和港口，航线有100多条，拥有专业目的地航线设计团队，提供2天到112天逾170条不同航线。
目前可以看到我们集团在中国市场取得了非常好的成就，取得了巨大的成功。公主邮轮在过去几年也是非常受中国市场游客的欢迎。
马睿哲先生（Mario Zanetti）指出，虽然公主邮轮取得很大的成功，依旧面临很大的挑战，这个挑战不仅是嘉年华公司所面临的，也是整个邮轮行业所面临的。我们可以看到市场在不断地改变，邮轮业者也需要意识到这样的改变，其实市场还是有很多潜力，但是邮轮公司在这个过程必须找到正确的方式，来释放市场的潜力，来培养新的市场需求。嘉年华集团也希望能够从快速的增长转移到可持续的增长。
“现在中国的消费者本身也在发生变化，中国的消费者他们对于自己的消费需求越来越了解，他们也是非常了解相关邮轮行业的信息。面对这样的改变，邮轮公司如果想要赢得这样的中国市场的消费者，就必须改变自己以适应市场的变化，要为游客、消费者提供他们想要得到的一些体验。”
他进一步表示，“为了实现成功的转移，歌诗达邮轮也定义了三个C，来指引未来的发展战略。首先第一个是以消费者为中心，第二个是合作，第三个是承诺，这是三个英文单词的首字母，首先第一点为消费者为中心，一切从消费者出，但是如何开发以消费者为中心的发展战略呢？我们要去倾听消费者的需求，真正去理解他们想要什么，他们需要什么。歌诗达邮轮和公主邮轮在这一块已经做了很多创新，提供很多令消费者市场满意的产品，目前还有很多产品在开发中，而且这些新的产品是能够符合当代的中国消费者的需求。我们和其他的意大利领先品牌共同进行产品创造，希望让我们的消费者能够在度假的过程中更好地享受旅程，比如歌诗达邮轮在今年年初也是和意大利的尤文图斯足球球队开始合作，让他们在邮轮上能够给消费者提供跟足球相干的体验；与此同时，歌诗达邮轮也和米其林星级餐厅的主厨合作，希望能够给游客提供正宗的意大利的食品，这类沉浸式的体验其实在改变我们给消费者带来的邮轮体验，让游客有这样的机会在船上进一步体验，进一步探索自己的兴趣所在。
他也特别表示，歌诗达邮轮持续在中国市场深耕，特别是支付方式的突破，2017年起歌诗达邮轮针对中国的游客开通了支付宝和微信的支付。在未来的几年我们可以看到，这两个平台将会被完全打通，能够在船上利用这两个方式进行任何消费。不仅如此，歌诗达邮轮也跨界的合作，还有其他行业的利益相关方能够实现更多的合作项目，能够推动可持续性发展。
歌诗达邮轮与上海工程技术大学结盟为战略合作伙伴关系，通过产学研的结合，带动邮轮行业进一步发展。同时歌诗达邮轮还与浙江的大学有合作，能够吸引很多专业邮轮行业有关人才，同时也能够宣传在最专业化的邮轮管理以及包括提供最优秀的服务，相信这些都是在未来的市场中能够取胜非常必要的条件。
最后一点也就是承诺，马睿哲先生（Mario Zanetti）指出，歌诗达邮轮致力于履行我们对于中国的邮轮行业进行一个承诺。在过去的几年，我们一直持续地在中国投入，我们在接下来会长期在这个市场上发展，并持续地对中国的市场进行投资，从2019年起未来十年，嘉年华打算在中国接下来投资60亿美金，推出一系列的可持续性发展战略，能够为中国和亚太地区的市场提供更多的产品，能够把意大利原汁原味的体验带给中国及亚洲的游客。2019年歌诗达邮轮将推出在南太平洋梦想之旅，将会有环游53天的旅行，针对很多新的目的地提供的一个长线的航行，带领中国的游客去游览南太平洋的国家；另外，在未来六年，还会有五艘新船加入到嘉年华集团的船队。
“通过3C理论，分别是客户至上，合作以及承诺，我们相信能在中国市场成功，但是我们不能单打独斗，我希望能够有很多的机会能够让整个邮轮行业的各界携手合作，这样才能够取得整个市场的共生共赢。”马睿哲先生（Mario Zanetti）总结说到。
