(钟韵/採访报道) 围绕中国经济调性由高速扩张向高品质增长的转化，同时基于市场本身正在发生的巨大变化，何谓优质旅游? 这已成时代新课题，也出现了不同的定义与方向。「自主」肯定是无可避免的趋势；借「造景」以提供富有休閒精神的美的体验，亦是业者必须为现代游客追求的目标；而放弃各自为政、纯然竞争的红海作风，「联手」打造、管理优质产品，更是当今实现实际优质的必要战略。
AGILITY｜满足未来需求，全力迎接自主旅游新时代
随着中国经济转型、旅游产业受到衝击，有业者认为，基于自主旅游的理念和架构，创新探索新时代优质旅游，是未来旅游产业领域最应该去研究把控的重大理念和方向。
绿维文旅集团董事长林峰说道，围绕中国经济调性由高速扩张向高品质增长的转化，同时基于市场本身正在发生的巨大变化，重複投资、仿製投资、低成本竞争导致产业利润大幅降低，正形成中国产业界较大的困境，而旅游产业也身受其害。不仅旅行社、OTA、大量酒店都进入低利润水平，除了少部分优质或有垄断性特色资源的景区之外，大多数景区也都处于亏损或者低盈利水平。面对低价竞争的市场，应如何看待优质旅游？
基于从需求本身的变化引导供给侧有效提供优质产品的逻辑，林峰认为，优质旅游就是能够满足未来消费深度需要的新产品、新业态和新模式，而满足未来需求的旅游时代可以称之为自主旅游时代——自主旅游是在移动互联和智慧新技术支持下产生的由游客高度自主规划的一种新型旅游模式。
所谓自主规划就是游客在选择时间、旅游线路、旅游内容、出游的方式和伙伴、旅游服务方式和旅游服务商及支付方式等八个方面，自主进行配置。
自主旅游体现出：主题化、定制化、圈子化、小众化、深度化、随意化、预定化、碎片化和可调化的相对特徵。这「九化」体现的不仅是90后想走就走、想怎麽玩就怎麽玩的理念，也包括女性旅游、老年旅游和家庭旅游等多样化的趋势。
这种趋势集中地对产品需求分类出多种细分市场，且形成很大的可调整空间（比如旅游者在一个城市想改变玩的地方、想改变住的酒店，都变得非常容易），也对旅游产业的管道、服务、提供服务的模式，以及在产品线路整合过程中的多种业态和多种消费服务内容，都提出了非常高的要求。
这种要求该如何去满足？
如何在移动互联网快速发展的条件下、在技术已能提供最充分手段的情况下，形成新的服务能力、服务方式和产品供给能力，最后实现有效服务于自主旅游游客的旅游商业模式、服务机制和产品供给，就成为这个时代高品质旅游最重要的发展要求和目标。
基于自主旅游的理念和架构，林峰表示，创新探索新时代优质旅游，是未来旅游产业领域最应该去研究把控的重大理念和方向。
TRANSFORMATION｜打造一流旅游资源，为游客提供休閒元素、美的体验
随着中国旅游者需求更加多远，有业者认为，打造优质旅游产品，需有一流的造景技术和精良的工匠精神、持续的技术创新，为游客带来美的体验，并且一定要有合理的配给业态。
中景信旅游投资集团常务副总经理张平指出，随着人民生活水平的提高，人们对旅游的需求越来越旺盛，政府也指示未来旅游要从高速的增长转为优质旅游发展。而优质旅游首先要有优质的旅游产品，优质旅游要有对美的创造，还要有科技创新的引领等方方面面。
她认为，首先打造优质的产品要有一流的造景技术和精良的工匠精神。
一流的资源禀赋是获得市场、获得游客的保障，就像黄山、张家界、庐山是一流的旅游资源，是得天独厚的。但一流的旅游资源是有限的，并不是随处都很容易获取的，所以能够把二流的资源甚至三流的资源，通过一流的造景技术和发扬精良的工匠精神把它们打造成一流的旅游资源，这样才真正具备打造优质旅游产品的核心驱动力。
如何将旅游资源转化为一流资源?
1. 精雕细琢
在这方面，中景信有一些做法。比如景区的游步道和索道的建设，这些都是常规的建设，但要做好它也并不是很容易。中景信在这方面不论是从规划还是建设都是精雕细琢，比如索道网站的选择，或是游步道的建设精细到每一个台阶的高度、宽度甚至每一个拐弯处的角度，都经过细细的打磨。
中景信在造景中相信，要让游客在游览过程中，不让游客多走一步，也一定不能让游客少走一步，一定要让游客步步美景、转苦游为乐游。
2. 技术创新
其次，优质的旅游产品也离不开持续的技术创新。从中景信打造的位于河北涞源白石山的国内第一个玻璃栈道，到去年9月份开业的邯郸武安东太行景区玻璃栈道碎玻璃效果，都说明中景信一直在持续创新。
碎玻璃技术创新的效果在市场上引起了很大的轰动，一度在腾讯和百度登上头条，央视也多次报导，甚至美国、英国和俄罗斯电视台都到现场採访并且实况报导，为景区创造了良好的市场效应。
3. 美的体验
再次，优质的产品要为游客带来美的体验。今年中景信提出了要做大地艺术家，要把每一个景区当做一个艺术品去精心的打磨，用大地艺术的创作思维和创意方式来打造产品，为市场提供有美的享受的旅游产品。
4. 合理业态
同时，优质的旅游产品一定要有合理的配给业态。山岳景区多大是观光型景区，能够在此类景区体现一个「闲」字是打造山岳型景区的挑战。中景信的白石山除了让大家能够欣赏美丽的山岳风光，还可以在山顶精品酒店裡在观星观月的同时能够获得一份閒适，也可以在悬崖咖啡厅感受惊险刺激的同时收穫一份浪漫的心情，这些业态上的合理配备，赋予了景区更多的休閒元素，满足了人们複合型的旅游需求。
她认为，人们的旅游需求不是单纯的从观光向休閒或者向度假转变了，而是更多元了，即希望有观光的体验，同时也有休閒的需求；更准确的说，是人们旅游消费水平升级了，市场更需要观光+休閒的优质的旅游产品。有了优质的旅游产品，加上优质的服务再加上优质的管理，综合在一起才能够形成优质旅游。
人们的旅游需求不是单纯的从观光向休閒或者向度假转变了，而是更多元了，即希望有观光的体验，同时也有休閒的需求；市场更需要观光+休閒的优质的旅游产品。有了优质的旅游产品，加上优质的服务再加上优质的管理，综合在一起才能够形成优质旅游。
COLLABORATION｜国内首个入境旅游省际合作机制成立，北上陕联手打造旅游枢纽
北京、上海、陕西中国入境旅游枢纽全球发佈会，日前于西安举行。三方将以国内首个入境旅游省际合作机制，一同大力提振中国入境旅游。
北京市旅游发展委员会、上海市旅游局、陕西省旅游发展委员会在会中签署《北京、上海、陕西中国入境旅游枢纽合作备忘录》，并与旅行社行业代表共同发表《北京、上海、陕西中国入境旅游枢纽入境品质旅游西安宣言》。
借此「国内首个入境旅游省际合作机制」，三地旅游部门将建立三省市入境旅游联席会议制度，每年轮流召开联席会议，交流入境旅游发展经验，促进入境旅游发展；联合线上旅游公司、入境旅游企业，共同打造面向不同市场的三省市中国入境旅游枢纽旅游产品和线路；设立专项资金，联合开展境外宣传营销活动，强化三省市中国入境旅游枢纽品牌和形象；加强大资料分析和运用，促进旅游公司、旅行社、OTA等企业之间合作交流，不断提升旅游品牌竞争力。
共建世界级入境旅游目的地
中国文化和旅游部旅游促进与国际合作司巡视员张西龙在会上说道，目前，中国是全球第四大旅游接待国。2017年，中国接待入境旅游者超过1.39亿人次，国际影响力日益加大。北京、上海、陕西是中国旅游资源最丰厚、便利化程度最高、旅游品质最有保障的旅游目的地。
「期望北京、上海、陕西三省市深化务实合作，推出多样化的旅游产品，提供优质旅游服务，共同拓展入境旅游市场，共建世界级入境旅游目的地。」
契合大众、全域、优质旅游大势
陕西省人民政府副秘书长兰建文指出，北京、上海、陕西三地建立中国入境旅游枢纽合作机制是顺应大众旅游时代发展的必然要求，将有效整合旅游资源，实现资讯互通、客源互送、服务共用、市场共建、产品共推，对拉动三地入境旅游发展，带动中国入境旅游发展具有十分重要的示范意义。
他表示，今天，区域合作已成为产业发展壮大的重要引擎。北京、上海、陕西中国入境旅游枢纽全球发佈会是三地入境旅游合作的起点，祝愿三地能发挥自身优势，创新区域合作方式，打造区域旅游合作发展典范，为讲好中国故事、弘扬中华文化，做出新的更大贡献。
陕西省旅游发展委员会主任高中印指出，三地建立中国入境旅游枢纽合作机制，契合了大众旅游、全域旅游、优质旅游发展大势，体现了北京、上海、陕西作为入境旅游重要目的地的责任担当和机遇意识，展示了中国旅游人同心同向、合作多赢的格局胸襟和时代风采。
国际平台搭建优质产品专区
为呼应北京、上海、陕西入境旅游新合作机制的启动，携程在Trip.com国际平台搭建了产品专区，联动北京、上海、陕西三地入境旅行社承接三大枢纽，打造品质入境旅游线路。
关于具体产品的落地和推广，携程集团目的地营销区域总经理张旭就北京、上海、陕西中国入境旅游枢纽产品专区进行了介绍。他表示，从背景来看，北京、上海、陕西在2017年共接待了入境游客1,649.35万，实现旅游外汇收入146.34亿美元，是中国入境旅游的核心枢纽和第一方阵。以西安咸阳机场为例，截至2017年12月，其机场通航点达198个（国际及港澳台共46个）；截至今年6月，航线超过350条（国际及港澳台57条）。其国际客运量持续快速增长，支持了国际业务的持续发力。
基于此，首先，携程依託优质线上流量平台搭建了入境游产品专区，依託Trip.com和Skyscanner等全球化优质线上流量平台覆盖北京、上海、陕西三地全TTD、酒店、机票等产品，并设有英、日、韩、德四语种流量广告广泛化曝光专区。其将联动三地入境旅行社，共建跨区域合作产品专区，并搭建陕西本地入境旅行社产品专区，承接落地接待服务。西安国旅-丝路长安、中青旅国际旅游产品专区、西安马可孛罗国旅产品专区、骏途网产品专区等，日前皆正式上线。
优化产品、展示及销售一体化
其次，携程也将研发更多入境旅游产品，进行内容与产品的有机组合，使产品展示及销售一体化；从文化挖掘、资源整合、产品开发、平台联动、深化体验到区域合作，推进三地入境旅游发展。为达此目标，OTA与旅行社将紧密联繫，共同打造品质旅游产品。英文网站Trip.com将提供包团服务、特色行程安排和地接服务，并可一键下单、便捷支付。
再次，其将致力优化入境产品服务：一方面联合携程大资料优化产品服务，加强对旅游产品和服务的监督和回馈，开发品质旅游产品；另一方面也将通过携程Trip.com等电商平台及入境旅行社、目的地官网和新媒体宣传管道进行入境旅游产品分发，同时实现多语种问询解答、定位、便捷购票、移动便捷支付、包价服务、一站式交通、信息管理和产品优惠销售。
联合转化入境游订单
最后是利用自营+代理模式，借大使用者平台转化产品订单。该平台除携程Trip.com开发的自营产品之外，也将录入北京、上海、陕西三地入境社旅游产品，打造单品/组合线路，于Trip.com全网行销及售卖，三地入境社提供地接服务，以此联合转化入境游订单。
同时，携程也将进行多管道营销推广，转化落地订单。其中包括入境旅行社自有网站平台展示售卖、门店/服务网点、新媒体传播管道、线上线下促销活动，境外TripAdvisor/Skyscanner/Google等广告宣传曝光等。
最终，携程构建此平台的愿景是充分发挥北京、上海、陕西三地中国入境旅游核心枢纽优势，加强区域合作与协同发展，打造中国入境旅游枢纽品牌和形象，推动三地及中国入境旅游持续健康发展。
总之，为呼应北京、上海、陕西三省市成立入境旅游合作机制，携程目的地营销将发挥自身大资料、大流量的优势，与旅行社、景区、饭店、OTA企业等形成共建共用、紧密合作的新局面，将三地入境旅游资源有机整合、区域联合、优势互补，为三地入境旅游、促进旅游业发展和带动中国入境旅游发展注入新动能。
