入境游客停留时间趋短 新兴目的地应强化传统和特色

(钟韵/ 采访报道)欧洲来华的休闲旅游团客人停留时间相较以往正逐渐缩短。这使得中国一线以外的目的地竞争越来越大。要解决这个问题,一方面须使中国总体对回头客更有吸引力;另一方面,对于各个想吸引入境旅游市场的目的地来说,须保护好并强化自身的传统和特色。

中旅途易旅游首席执行官卜贵多博士(Dr. Guido Brettschneider)

近几年中国出境消费者从年龄层、喜好到旅游方式都发生了不小的变化。那么入境方面,尤其是欧洲入境游客,他们的行为在过去十年间有什么变化呢?中旅途易旅游首席执行官卜贵多博士(Dr. Guido Brettschneider)从自身角度观察到,其所接触的入境旅游业务80%为商务旅游,这一块因为中国经济和国际地位的成长,体量也一直在上升。但就那20%的休闲入境旅游业务而言,过去几年却出现了不少的挑战。如果要想象一个典型的来访中国的欧洲入境游客,其多半50多岁、结伴同行,行程中的目的地包括北京、西安或许还有长江,并且通常会跟着导游走,因为即便是在北京、上海这样的大城市,外国游客要自由行还是有点困难。总之,休闲入境旅游这一块的市场需求还是存在。

但是客人的预定模式已经有所变化。十五年前,人们非常喜欢走进实体旅行社,亲耳听到销售人员讲述中国的情况和生活方式等。对他们来说,这是一场一生一次的投资。如今,甚至是去西藏的旅游产品人们都可以轻易上网购买;旅游产品变得更加商品化,也更好销售出去。但供应商和目的地之间的竞争也随之加大。而且欧洲入境旅游的时长也开始缩短。过去的游客来访中国时通常一次会停留三周甚至四周。

但现在就中旅途易而言,除了有一个面向荷兰市场的产品是3.5周,其他产品都在12到15天;这使得旅行社要在更短的时间里让客人真的体验到这个目的地变得比较困难,产品设计也随之变化。在短短不到两周的时间里,通常北京、西安就会占到一周;这意味中国所有其他目的地要在剩下的一周里竞争,而通常客人会花2到3天游览长江三峡,还得看到都江堰和熊猫。中国并不是仅由3、4个景点所组成的旅游目的地,然而对于大多数欧洲入境客人来说,中国被视为「一生一次」的旅程;去故宫、长城打卡是行程中最重要的目标。这就使得中国新兴目的地想在市场占有一席之地,就必须使中国成为能吸引回头客重访的地方。然而就卜贵多自身的经验来看,这是很困难的事情。

那么中国在一线以外的目的地,如何吸引入境游客来访呢?首先是善用越来越深入中国二、三线城市的国际航线,让本来只从北京、上海进出的客人换一种方式看到中国,比如西安进、南京出;这不仅节省时间,也让客人能从更多维度了解中国文化和历史,为产品设计提供了更多可能性。其次是挖掘并保持自身真正有价值的核心资源,比如新疆就推广丝路。其次,卜贵多强调,对于想吸引外国游客目光的新兴目的地,最重要的一点就是保持自己的传统、保持自己的文化。来到中国的外国游客想看到的绝对不是只有充满摩天高楼的城市天际线,或是模仿其他城市打造的小镇(比如中国有个小镇,完全仿造德国汉诺威老城);没有自身特色的中国城市对外国人一点吸引力也没有。他们想深入体验到的是中国的传统、地道的生活、美丽的古建筑。所以要吸引入境旅游,一定要保护好自己的传统,凸显自身的特色。

Sponsored Post