(刘霈芯/ 采访报道)2019年是泛太平洋酒店集团成立10周年，集团品牌全面更新，泛太平洋酒店集团于ITB China宣布其全球品牌更新计划，同时对外分享集团未来三年的发展布局。
泛太平洋酒店集团首席营销官陈思霖女士表示，酒店市场非常激烈，所以在酒店选址方面，泛太平洋酒店集团非常用心，我们并不像万豪、洲际那种非常大的集团，我们是一个相对较小的集团，我们的宗旨就是“贵精不贵多”。所以我们在选每一个物业的时候，除了它的选址、它的产品，还有它的客户群，是不是品牌项目能够服务到位，我们在呈现每一个酒店的过程当中，能不能把客户服务好是主要考虑因素，所以泛太平洋酒店集团并不追求迅速的扩张。
她进一步指出，随着这些策略的一一落实，泛太平洋酒店集团未来三年目标是稳步增加在中心城市及度假胜地的酒店物业。
据其介绍，未来三年，将有4个泛太平洋酒店以及3个宾乐雅酒店陆续开业。将于2020年开业的，地处伦敦金融正中心的伦敦泛太平洋酒店。这将是集团的旗舰店，泛太平洋品牌的代表。2020年同年开业的还有印度尼西亚雅加达泛太平洋高级服务公寓以及泛太平洋酒店品牌旗下第一所度假村——越南岘港泛太平洋度假村。
位于新加坡繁华购物中心的乌节泛太平洋酒店将于2021年重新开业，成为乌节新地标；此外，马来西亚首都的吉隆坡泛太平洋高级服务公寓也将在2021年开业；继马来西亚槟城宾乐雅度假村在二月成功翻新之后，将在马来西亚兰卡威岛屿及马六甲再建两个宾乐雅度假村。
在中国这个令人兴奋且快速增长的市场中，2017年开业的泛太平洋中国旗舰店——北京泛太平洋酒店则是扩大品牌知名度和影响力的跳板。集团目前在中国拥有仅次于新加坡的经营规模的六个泛太平洋酒店物业，包括北京、厦门、苏州、天津以及宁波（包含宁波泛太平洋高级服务公寓）。
在此次品牌更新计划最重要的项目之一就是以“用户体验”为重点改进我们的网站，并于5月25日起正式发布，新的官方网站把现有的三个网站合并为一站式的品牌网站。
另外，在中国这个重要战略市场上，我们与时俱进地推出了微信小程序，与穷游合作为用户们提供旅游指南及电子礼宾服务。穷游有很多的旅游行程攻略，是游客产生的真实体验，把这些攻略直接放进我们的小程序，客人在我们的小程序里就可以找到最受欢迎的行程推荐，当地最受欢迎的景点、最好吃的餐馆是哪些，都是真实由中国游客所呈现出来的一些建议。
她也指出，泛太平洋酒店集团是以商务客户群起家，也以商务为主，比如集团在新加坡就有八个物业，我们在新加坡的五家酒店的会议都是占我们收入的很大份额。因此，集团近期也正式推出企业客户忠诚计划（Pan Pacific Connections），是为我们的企业顾客精心打造的。企业客户忠诚计划（Pan Pacific Connections）将更好地回馈我们的忠诚企业顾客。该平台将使集团在进驻的市场上更具竞争力，赢得新的业务，增加商务市场的收益。此外，通过集中化的系统，酒店能洞察客户需求，制定更有针对性的市场和销售策略。总而言之，集团旗下项目未来将更个性化、更多更好的效益来回报酒店的忠诚会员。
