以“优化旅客服务和行李处理策略，应对旅客流量的快速增长”为会议主题的2013亚洲未来乘客体验会议与展会，7日在香港开幕，为期三天的展会，吸引了多家中国与全球航空公司、机场，以及机场设备、技术与解决方案供应商参与，在会议上与展会中共同商议如何提升乘客体验。
亚太地区的航空运输正在经历着异常迅速的发展阶段，同时，区域内的机场和航空公司也在快速的扩展其设备和运营规模，亚太地区的增长速度远快于世界其他地区，而在大规模扩展的同时，大量的精力被投入到提高技术水准和业务能力，从而提升乘客在旅行过程中的体验。
据了解，2013 FTE亚洲的论坛，专注于乘客服务设备、乘客处理技术和解决方案，提供航空公司、机场、服务提供商、邮轮运营商、政府机构、铁路当局，以及行业内相关供货商一些最新乘客服务和行李处理的方法，同时，让参与者了解到航站楼设备的优化，以及提升旅客体验等决策支持性知识。例如，旅客在机场的流动速度、提供旅客更多自主服务机会等最新想法、观念和协作方式等。另外，会议中也讨论了行业内值得投资与广泛推广的新技术和新举措。
第一天的国际航空运输协会研讨会探讨了多个重要议题，包括国际航办便捷旅行举措的现状、中国在实施国际航办便捷旅行项目上的经验和未来机遇，以及权衡任意时间内连接乘客的可行性—如何借助随身移动设备，如手机等，来更好的服务顾客。另一方面，现场也介绍了国际航办2013年的新工作领域，包括安检通行项目—加快乘客通过安检的速度、未来机场安检站—与亚洲市场的关联，和近距离无线通信的情况报告，以及其对未来乘客体验的影响。
