洲际酒店集团与战略合作伙伴百度公司共同打造的人工智能（AI）酒店服务近期已率先于三里屯通盈中心洲际酒店正式落户执行并开放予参观体验。接下来，AI酒店服务计划在大中华区40家洲际酒店及度假村共计100间行政套房中推出。
洲际酒店集团与战略合作伙伴百度公司共同打造的人工智能（AI）酒店服务，已率先于三里屯通盈中心洲际酒店落实并开放体验。其为全国首个在国际酒店集团落地执行的AI 酒店服务项目，让客人无需动手即可与房间各种电子设备进行互动并享受各种酒店服务。据介绍，洲际酒店集团AI酒店服务乃基于百度最新研发的人工智能硬件Raven H及业内领先的人工智能软件DuerOS，涵盖智能客房与使用场景调节、智能信息查询和智能娱乐、智能酒店服务等。
在智能客房与使用场景调节方面，客人不仅可以通过语音交互，实现对客房内窗帘、灯光、电视等电器设备的控制，更可以通过对Raven H下达智能指令，调节客房整体使用场景。比如，当客人需要工作时，只需对Raven H说「小度小度，我要工作了。」Raven H便会自动调节合适灯光、关闭房间电视并拉上窗帘；其他智能客房模式还包括睡眠模式、浪漫模式等，客房浴室也能通过语音交互，实现沐浴模式、泡澡模式等。
在智能信息查询和智能娱乐方面，客人只需要发出语音指令，即能瞬间调用百度搜索引擎，即时查询周边信息、生活资讯、天气和交通状况等。比如，对Raven H说「小度小度，今天天气如何？」Raven H便会提供详细度与客人语气匹配的相关信息；当查询附近用餐建议时，系统更会推荐最符合客人需求的餐厅的前三名。
在智能酒店服务方面，为省去客人致电客房部安排各种酒店服务的烦恼，客人在智能房间里可通过语音交互随时透过Raven H呼叫客房服务、礼宾司服务、送餐服务等智能酒店服务。智能娱乐方面，Raven H 还接入了百度音乐、太合音乐的媒体库，以及爱奇艺电视果，为恆常的旅行生活体验带来革命性的创新；客人可透过百度引擎实现播放音乐、播出指定节目的视频，甚至给儿童讲晚安故事、播放动画等。
此外，客人入住AI智能客房期间，酒店也会跟进其智能房间体验，并根据所收集到的客人反馈与数据改善酒店服务，以为客人带来更为人性化的入住体验。
洲际酒店集团大中华区品牌管理及市场营销副总裁王蔺表示，「在酒店业来说，智慧技术发展就好比我们驶向未来的两驾马车中的一架，而另一驾马车则是更极致的人文体验。因此，当我们一直醉心钻研怎样能提升酒店服务时，我们所追求的是两驾马车并驾齐驱，一起带动行业的革新，迈步驶向未来。我们透过 AI 看到了前所未见的优势，包括24小时量身定制服务、基于数据分析而作出的针对性服务开发及优化等，而 AI 技术将可让我们从容面对在数字时代的大环境下，客人在生活体验方面日新月异的诉求，助力我们增加竞争力。我们很高兴这次能与和我们有着相同理念，对以科技改善人们生活体验充满热诚的百度合作，共同打造新一代智能酒店解决方案。我们希望智能酒店服务可以让中国消费者亲身感受AI技术带来的更丰富多彩的生活体验，助力创新技术和生活体验的融合、推广及发展。」
