在亚洲国际旅游交易会（ITB Asia）本周于新加坡展开为期三天活动，携程旅游首席执行官孙洁在主题演讲中与全球旅游行业代表分享最新的旅游数据趋势，还带来了一批业内领先的科技创新项目。
孙洁指出，回顾2017年国庆中秋假期，中国出境游客超过600万人次，占全年出境旅游人次1.27亿的5%左右，其中46%选择东南亚国家及海岛游。研究显示，当亚洲国家人均GDP 超过8000美元，迎来出境游飞跃式发展的时期，当前中国正迈过这一关口。其中机票和酒店预定量最多的东南亚国家依次是：泰国、新加坡、马来西亚、印尼、越南。据统计北京、上海两个“超一线”城市出境游消费人均超过万元。
孙洁在演讲中表示，签证的便利程度一直是中国游客选择目的地的重要影响因素，东南亚地区许多国家和地区正是这一政策的受益者。考虑到中国大陆地区因私护照的持有率还不到总人口的10%，未来出境游依然有广阔的增长前景。
在信息爆炸的时代，携程凭借什么才能得以支撑黄金周这种谁全球最大规模的旅游迁徙呢？
据孙洁介绍，携程一直专注于人工智能(AI)、大数据(Big Data)和云计算(Cloud Computing)的技术开发，3万员工当中有7000名产品技术人员，日以继夜工作为每一位旅客的行程保驾护航。目前携程有将近3亿用户，每天在网站和App上搜索、浏览和预订所产生的数据，大约在50TB左右。通过这样一批数据库里的客户画像，可以与行业合作伙伴一起提供精准推销，提高转化率。携程愿意把携程的客人带给我们的合作伙伴，最终帮助客人找到，甚至是创造他所需要的东西。
目前携程已经开发出一批颇具科技感的旅游服务项目，给用户和合作方带来诸多惊喜。携程酒店的应用VR技术，在线上可以帮客户展示房间和景色供用户挑选，减少人工成本；人脸识别则可以应用到酒店的入住等环节，减少排队时长，提升酒店的服务；还可以在酒店房间加入智能化的设施，通过手机控制酒店设施。
携程旅游新加坡分公司总经理在接受采访时表示，此次携程旅游参展ITB Asia，标志着携程集团在国际化的进程又一跨步，同时我们也开始深耕海外目的地市场的携程落地扎根发展，从东南亚包括新加坡、泰国等国家开始，携程也要打造成为其他海外地区消费者习惯使用的在线旅游平台，携程在海外地区也招聘本地人才开拓本地市场，与更多优秀的合作伙伴深化合作共创行业未来，竭力为全球的消费者打造更具创新性的国际化服务平台，实现创新与国际化的的战略目标。
她也表示，携程的技术不仅为旅客带来诸多便利，更是带来了安全感和幸福感。比如，今年10月月初美国拉斯维加斯枪击案发生后，携程第一时间锁定涉险地区客人名单，通过发送短信通知、微领队、组织撤离、免费改签等一系列救援服务，帮助超过100名用户成功避险。如同携程集团发展战略是连接，永远要把客户放在第一位。在服务每一位出入境游客的同时，就是把中国和中国文化融入世界，反之亦然，让遍布世界的消费者旅行更幸福。
