作为近两年行业内相当关注的话题，定制旅游至今没有真正爆发。有旅游技术供应商认为，原因是消费者对服务需求的上升和高端服务的下沉还未达到平衡；当基点到来，自由行时代将结束，定制游时代会到来。
妙计旅行CEO 张帆说道，「未来」是近期在各种行业圈里非常火的话题。为什么大家这么关注未来？因为未来正变得越来越短。100年前，一家企业若有垄断性技术，或可主宰某行业50年；如今，任何行业两三年就有可能出现大变化。当未来越来越快，就越需要对未来作判断。
作为一个旅行行业的技术团队，如何看待未来？他认为，需求和供应已双双爆发，且客人越来越追求个性化。当需求和供应双爆发，旅行计划变得越来越困难、成本也越来越高，一个人用业余时间不一定足以完成这件事。因此，自由行可能并不是旅游市场的未来；未来的旅行将变得越来越复杂和专业化。
于此同时，人类社会有天然分工，且当一个行业越来越成熟，分工也会越来越明确。然而人们不自己剪头发、不自己做装修，却偏偏选择自由行，张帆认为，很大的问题是旅行团过于两极化：一端虽便宜，产品却不符合年轻人需求，另一端品质虽好，普通游客却消费不起。因此自由行仅是当前阶段的一种妥协。
可是，人类社会的高端服务永远会往下沉。当消费的升级与高端服务的下沉达到了平衡，形成新的基点，旅游行业就会迅速产生变化。张帆指出，近两年行业内不断讨论定制游，然而定制游依然没有爆发。他认为，最大的问题是基点还没有到来。当基点到来的时候，定制旅游才会真正开始规模化。再往前一步，当基点到来，定制旅行供应商在不改变服务的情况下，若能将效率提升100倍，是不是可以让价格变得更低？如果有一天以合理的价格便能使用非常高效的服务工具，张帆表示，相信大多数人都不再会自由行，而会选择服务。他判断，十年后，定制旅游将因此爆发。
