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图/ 亚澳营销策划集团总裁陈智文
留意中西文化差异、明确并有效传达自身定位、沟通时换位思考，将能助力中国的旅游业者大方走进国际。
亚澳营销策划集团总裁陈智文据其从业经验表示，清楚自身定位并与对方有效沟通，是成功向国际市场营销的第一步，而留意文化冲撞、了解中西差异是其前提，因为文化不同，使得需求、价值观和行为模式都会有所差异。比如，很多西方人无法接受不加冰块的饮品，就是中西思维差异的一种体现。同一脉络下，「地接社」这个词的英语在欧洲、澳洲和美国都不相同，但这三个地方的共同点是，在商场上打交道时，需要明确知道对方的身份、定位和具体需求。熟悉并正确地使用语言，同时换位思考、在自我介绍中将自身定位和需求都介绍清楚，有利于中国业者更有效地与西方业者进行沟通。
生活与工作模式的差异同理。工作中使用非工作邮箱容易被西方人所忽视，因为这通常是骗子的来信；周末或假期时不能指望西方伙伴迅速回复，因为他们把休息时间看得非常重要。
陈智文总结，知己知彼、换位思考、信息传递可以帮助中国业者更大方地走向国际。知己知彼方面，他举例，和酒店比起来，主题乐园因可做各种配合，因此有时候主题乐园的包园成本可能比想象中更有性价比。要好好利用这一点，关键在于知道对方的需求是什么。换位思考方面，假设中国公司有个提案，外国公司如果只有两周时间，很难决定是否能合作；但如果有两个月的时间可以思考，合作的可能性就会大很多，所以时间点的选择也很重要。信息传递方面，他强调，在与西方伙伴邮件沟通时，有时关键不在于英文的好坏，而在邮件是否能以简短的方式是重点信息一目了然。方便对方理解邮件内容，才会吸引对方迅速作出回复。
