图/ 山西东方国旅董事长常学峰
有业者认为，传统旅行社会永远生存，但要在科技时代中保持竞争力，就必须利用技术手段提升行业效率。
山西东方国旅董事长常学峰分析，传统旅行社行业「赚不到钱」，最主要的原因是效率低下，这包括行业交易效率、接待效率、计调效率、财务效率、结账效率、对账效率等。他举例，在接待员、总部计调与客人的斡旋之间，目前国内线下旅行社从客人走进门店、前台接待到签约，顺利的情况下需要至少两个小时的时间。又如，因为缺少互信，组团社和供应商往往会为账务问题耗费过多精力和时间。而这些都是科技能够解决的问题。然而当今传统旅行社缺少的正是能解决效率低下问题的「技术」。他说道，传统旅行社不缺产品，不缺资源、不缺服务、不缺渠道也不缺客人，只不过需要更好；而没有技术这个『核武器』，传统旅行社就没有发言权。
在这些考量下，山西东方国旅推出了『少掌柜』产品，帮助传统旅行社转型升级，利用实时到账、零手续费、全系统一口价、实时库存等特点解决传统旅行社行业效率低下问题，同时也利用科技手段帮旅行社业者减少广告、培训、工本、服务等各项成本，提升净利。
他表示，线下收客永远会有市场需求，因此实体店不会消亡；但以20年前的老旧模式生存，绝无可能。也就是说，线下收客、线上操作、批零一题化会永远存在，传统旅行社模式改变的仅为表现方式，不是内容。但要加强竞争力，传统旅行社必须适应科技时代，利用技术手段提升效率。
