Viking Line亚太市场乐观增长 开发中国市场仍是挑战

图/  Viking Line国际销售和营销总监Janusz Grabowski

作为境外旅游产品供应商,如何适应中国的内联网销售模式,确保旅游团和FIT市场都健康发展,是一大挑战。

Viking Line国际销售和营销总监Janusz Grabowski介绍,波罗的海邮轮上的服务、餐饮和购物体验都充满新鲜感,而无论是瑞典、芬兰或爱沙尼亚航线,都各有其魅力。对于亚洲市场来说,波罗的海的邮轮产品并不适合视为目的地,但却是非常好的过境旅游方式,从Viking Line 2015年亚太休闲市场同比增长38.8%、商务市场同比增长56.4%的情况来看,其受欢迎程度也确实在迅速上涨;Viking Line不久前接待的来自印度的大型MICE活动,更证明了北欧邮轮业者也确实拥有满足亚洲客人特殊需求(尤其餐饮)的能力。为了加强中国市场的发展,Viking Line也已在旺季增加了中文服务人员,以更好的服务中国游客。

但是,他坦言,对于中国市场,Viking Line还处在「到底如何是好」的阶段。Janusz Grabowski说道,Viking Line对中国市场充满野心,中国市场也已非常乐观的速度成长。可是中国不时一个互联网社会,而是『内联网』社会;这块市场被三个主要旅游运营商所瓜分,而他们彼此之间并非合作发展,而是相互竞争。所以如果境外的旅游产品服务商选择与其中一家合作(比如飞猪),基本就可以放弃与其他运营商合作的机会了。

另一方面,如果供应商在中国自己建立直销网站,不仅成本非常高,未来中国会继续以网页为主要线上消费方式还是透过微信这样的平台去购买产品,当前也很难说。因此未来在中国的线上销售到底应如何操作,在制定战略时就要谨慎作出决定,以免后续一步错、步步错。目前Viking Line正请中国的咨询公司提供未来20年中国线上消费发展趋势的相关研究报告。在了解如何适应中国内联网销售模式之后,Viking Line才能有作出正确决策的信心;确保Viking Line在保住团游市场的同时也不忽略FIT市场的发展,Janusz Grabowski表示。

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