VR时代，你戴上虚拟眼镜了吗？

VR技术带来的巨大想象空间以及所谓的新蓝海迅速掀起各行业的热潮，VR独特的实时交互功能为以注重「体验」为核心的行业带来了崭新的可能，同样作为体验式经济的旅游行业，与VR的结合似乎也已经是无可阻挡的趋势。

什么是VR?

VR是指虚拟现实技术（Virtual Reality），是利用计算机生成一种模拟环境，通过多源讯息融合，形成交互式的三维动态视景和实体行为的系统仿真，使用户沉浸到该环境中的技术。通俗来说，就是通过计算机虚拟出绚丽多彩的类现实三维环境，让使用者在其中实时交互，达到身临其境的效果。

2016年最火热的科技技术应用无疑是虚拟现实技术（Virtual Reality ，简称VR），VR似乎突然成了一个巨大的话题引爆点，各式各样的VR产品进入市场，使「虚拟现实」从概念成为实际的产品，来自不同行业的人都在思考自身产业与VR结合的可能。其中，VR在旅游业中的应用被认为是未来营销的重要趋势。

拉斯维加斯会展和观光局大中华区推广总监彭胜荣表示，2016年被称之为虚拟现实（Virtual Reality）VR元年，早在之前的国际消费电子展（CES）上，VR就已是焦点话题，作为世界知名的旅游目的地及CES的举办城市，拉斯韦加斯也率先将旅游体验与虚拟现实技术相结合。VR技术可以打造沉浸式体验，立体展现旅游目的地的方方面面，令游客前所未有地近距离感受旅游目的地的魅力。虚拟现实是度假规划的未来，通过VR视频，可以将更多目的地独特的度假体验分享给用户，这种交互式体验更具代入感，更容易激发用户旅游灵感。

彭胜荣先生进一步表示，虚拟现实技术在推广拉斯韦加斯旅游资源时，也方便旅游局在各个目标市场以一对一的方式深入目标客户，更生动具体地展示拉斯韦加斯。以往在展会上往往只能通过视频图片或者文字描述向消费者展示旅游目的地资源，有了VR 技术视频，在各种推介活动上向业界介绍拉斯韦加斯的旅游资源形式就变得更加生动具象。此外，我们也邀请消费者带上虚拟现实眼镜，让他们如身临其境般体验拉斯韦加斯多元化旅游娱乐项目，凸显拉斯韦加斯的特色旅游资源。

同样在今年4月宣布采用VR视频向全球推广旅游的澳大利亚旅游局，与暴风科技正式启动战略合作。澳大利亚旅游局中国区总经理蒋乐天表示，暴风全媒体平台上线全景的澳旅风光VR视频，为旅游或者准备旅游的人带去完全不一样的感受，身处钢筋水泥的城市中，只需要戴上VR设备，立刻就能身处广阔无垠的大草原与虎为伴，也能在大洋深处与鲸遨游，用户足不出户即可感受堪培拉、白天堂海滩、福斯克湾、悉尼海港、大洋路、罗特尼斯岛、凯瑟琳峡谷、林肯港这些澳洲风景名胜。

他指出，VR旅游为用户带来的深度体验类型极为丰富，除能欣赏美景风光之外，用户通过VR技术与互联网互动，还能提前了解当地的美食、美酒、人文等内容，在出发旅行之前与目的地之间有了最为直接的了解。以VR技术展现的旅游广告更鲜活，对于消费者旅游消费需求的引导更为强烈，VR构建的体验营销场景将加速VR旅游产业发展。

VR如何为旅游业市场营销带来实际效益？

► 提供真实体验促进销售

除了非营利组织机构，如目的地旅游局，已纷纷开始采用VR技术将目的地更好地向消费者展示，部分旅游企业已逐步推出相关的VR产品，VR+旅游的高契合市场营销也已有市场先例。包括今年艺龙旅行网在其App上推出VR酒店体验视频，让使用者在选择酒店时有身临其境的体验;赞那度推出旅游VR的App;一块去也为周边游旅客提供可视化VR体验项目; 「一道走」则发布国内首个故事型VR旅行视频《西双版纳》等。

艺龙旅行网无线产品部高级总监张晨表示，从旅游事件营销的角度来说，VR解决了空间限制就是最大的营销卖点。过去在酒店预定，消费者总是难以逃脱从海量杂乱的图文及点评中对比筛选的困境，但是如果通过VR技术拍摄酒店体验视频，消费者可以身临其境地考察酒店的每个角落，不但能够改善用户体验，更为用户的消费决策提供重要参考。最重要的是，使用VR后很多细节都变得透明，这可以最大化降低预订酒店决策的失误，同时也希望借由VR技术的应用，提高用户的预订成功率。

目前艺龙的X Lab已经在筹建中，后续会逐步加大VR等技术在平台的渗透力度和使用范围。目前已经推出的VR视频提供H5版本和PC版本，已有合作的酒店数量是7家。

艺龙旅行网今年3月推出首支VR酒店视频以来，据统计，消费转换率在上线前后一个月的对比发现，杭州宋城第一世界大酒店从22%左右上升到37%左右，北京诺金酒店从17%左右上升到25%左右，西塘J艺术酒店、古北水镇御舍酒店、上海太阳岛度假酒店等多家酒店也都有明显提升。

► 结合旅游内容管理吸引消费者

除了酒店预订能够给人真实体验感之外，VR与旅游内容管理结合进行体验式推动，也是未来旅游营销的主要方向。

目前国内已有多家旅游企业都在采集景区的全景影像，制作出VR体验碟带，试图吸引更多消费者。也有高端旅行社会针对北海道的雪、南非的野奢酒店、斯堪的纳维亚的仲夏夜等高端旅游项目，通过VR视频展示精品内容来撬动高端旅游市场。传统旅行社也从体验门店上着手升级，西泽旅游旗下邮轮服务品牌–西泽邮轮最新在浙江常州开设一个邮轮和海洋文化为主题的邮轮体验中心，首度推出邮轮+VR体验，是目前国内首家以传播邮轮文化为核心，以销售邮轮产品为主体的全系列邮轮体验店；在国内以在线销售全球邮轮旅游产品的世界邮轮网，近日也通过VR技术模拟豪华邮轮场景并开设线下体验中心。

凯撒邮轮首席执行官王竹丽表示，旅游产品的VR视频营销实现旅游产业线下与在线的嫁接联合，对于传统旅游产业来说，突破传统旅行社的地域性限制，形成新的VR旅游纵向发展模式。西泽邮轮首度尝试「邮轮+VR」为消费者带来逼真的邮轮观感。让消费者在登船之前对邮轮有更直观的了解，体验店的VR邮轮视频是有西泽邮轮与VR专业技术公司合作实地登船拍摄，未来也将随技术更新升级VR设备，为消费者展现更真实的邮轮旅行体验。

在设计采用VR技术的推广环节上，又有哪些需注意的重点？

将VR技术应用到旅游产品建设中，可以把不同时空的元素融合到现有的旅游产品，提升产品的质量；也可以在旅游线路上创造新的旅游目标物，和游客进行互动，催生新的旅游业态，增加旅游产品供给。在制作旅游宣传品、改造旅游目标物、打造虚拟旅游主题公园、制作虚拟培训场景、旅游游戏、增强旅游场景云平台等六个方面都有极大的发展潜力。

高端旅游电商平台赞那度首席营销官张崇琦表示，VR是一个新的媒介，它所塑造的沉浸感体验是一种市场颠覆性。各大硬件厂商战略性地进入这个领域，管道商及各大视频网站之间也开始激烈的竞争，但能提供优质VR内容的公司很少。赞那度本身具备VR拍摄的能力和经验，在VR旅游应用上赞那度更像希望是做好的内容生产商。赞那度对自身设计拍摄的VR内容定位有两个：第一，只做垂直旅游内容，不碰泛旅游以外的东西；第二，只做高质量的内容

，做有故事、让消费者甚至愿意为之买单的视频。

她进一步指出，所有新媒体营销方式的内容载体都会快速不断地被革新，从早期的文字，到图片、到视频，再到如今的VR。VR的应用场景分为几个大项目，比如游戏类、视频类、应用类，其中视频是主要品类，视频和旅游又是相当适合结合的营销话题点。每一个内容载体都具有一段红利期，跑得快、先做布局的公司就有绝对优势，赞那度走在前锋，就有机会成为这个行业最先进最有话语权的公司。

How to Market >>>VR+旅游如何导向市场销售?

然而，无论VR的技术如何在旅游产业包括酒店、邮轮、旅游目的地、在线旅游电商等的投入与应用，最终都是希望能够对自身旅游产品产生销量，比如增加游客前往或者选择入住等，所以在应用过程中如何掌握导向市场销售的节奏? 有哪些需要相互配合的环节？

张崇琦就说到，赞那度在旅游产业已有四年的布局，而VR的沉浸式体验，未来会颠覆包括旅游业在内的很多行业，VR内容所带来的流量以及对于旅游的灵感激发都很重要。目前赞那度并不急于将VR方面的资源投入实际产业链的应用，其重点仍是在内容制作，希望是使用者愿意在各种视频管道上观看所制作的VR旅游视频，而且愿意花钱去看。

• 广告植入

谈到VR旅游视频的商业模式，以赞那度为例，据介绍，现阶段其拍摄的VR视频目前主要通过广告植入收益，比如马莎拉蒂和福特就曾植入拍摄VR视频，广告植入能覆盖拍摄制作的成本。

• 寻找赞助

与其他VR制作方不同的是，赞那度的所有拍摄都会找寻赞助商支持，比如目的地资源方如旅游局、酒店等，赞助商会承担一部分拍摄成本或团队的差旅费用。

• 与视频网站合作

在分发管道方面，除了赞那度自身VR App外，赞那度也已经与优酷、爱奇艺等主流视频网站达成了战略合作，将它们作为主要的内容分发管道，未来包括优酷、腾讯、爱奇艺等其他视频App也会相继开发支持VR内容的技术平拍。

• 结合线下品牌进行营销

随着移动VR设备的快速普及，在今年年底国内的VR用户可能会达到几千万。为了接触到更多C端用户，让消费者体验VR的奥妙之处，赞那度已经和其他品牌合作举办了十几场线下营销活动。

• 设立体验店

此外，赞那度今年8月在上海迪斯尼度假区里的奕欧来购物村中刚开设首个赞那度旅行VR体验店，也是作为赞那度对VR的长期项目投资。

• 跨界结合组装实体产品

VR将是下一个具有革命性意义的互联网趋势的核心，在与旅游行业的深度合作方面，VR技术将有很大的想象空间，为旅游行业带来了新的营销整合模式，目前国内在线旅游和VR行业也有跨界结合进入实际操作的案例。

在线旅游平台去哪儿网和互联网视频播放平台暴风集团就在今年8月底最新宣布，双方将结合国内热门景区和目的地，连手推出全球首个VR旅行团产品，为国内外游客提供从网上VR体验、随团VR观摩，VR体验馆互动等全方位内容，这一产品预计在今年内推出。

据去哪儿网旅游事业部首席执行官高兴介绍，VR技术的应用是去哪儿网智能旅游营销的一部分，未来还将和合作伙伴推出更多VR产品。消费者在去哪儿网浏览相关旅游线路时，可直接在线观看相关景区、酒店的裸眼VR内容；下完订单后，用户将获赠专业VR眼镜，并通过扫描二维码提前欣赏景区VR内容；在景区现场，用户还可能受邀参加VR体验馆的互动游戏；在旅游结束后，用户还能够浏览更多他感兴趣的个性化VR内容。

举例来说，游客在参观现兵马俑或者故宫，由于文物保护的关系，游客即便亲临其境，也无法近距离观赏文物所带来的震撼。但暴风VR技术内容的出现，赋予了用户更多的能力，同时打造更加深度的智慧旅游，让VR的沉浸感、想象力、交互性三大特点与旅游领域深度嫁接，这类新式跨界产品或将成为国内旅游行业的标配。

有业内人士分析，国内优酷土豆、百度视频、爱奇艺等视频网站都已开始布局VR 视频产业，而独立第三方制作机构兰亭数字也已开发完成国内首部VR 体验短片。在当前VR 硬设备渗透率有待进一步提升的背景下，未来预期这些平台将通过体验片源销售、VR 旅游推广等多方面进行商业化变现，其中有望最先获益的是与硬件厂商合作提供体验片源的制作商以及通过与线下旅游景区、房产商等合作具盈利确定性的专业视频制作商。

而记者也了解到，国内在景区方面也已经有不少投资合作项目，包括宋城演艺以1.6亿元与美国科技公司SPACES合资设立子公司SONGCHENG SPACES，聚焦国内VR主题公园和体验馆的开发建设；探路者参股众景视界科技有限公司，涉及AR及VR两大业务范围；华谊兄弟除持有暴风魔镜5%股权、VR公司兰亭数字7%股权外，入股VR主题公园公司圣威特，布局VR主题乐园；国旅联合持有融智讯达10%股权，介入VR视频及直播领域。

Challenges>>>虚拟旅游仍存在难题

相比于现有的图文攻略，VR攻略无疑更为直观可靠，也更能吸引游客的消费冲动。而这些游记攻略的产生会成为宝贵的使用者生产内容（UGC），为下一个用户提供帮助。而旅行内容，也开始从专业生产内容（PGC）向使用者生产内容（UGC）转变。

未来的VR旅游，身处真实景点和虚拟世界的人们可以玩在一起。在真实景点的游客戴上耳麦，就可以跟虚拟世界的用户通过语音进行交流，不同地方的人们因为同在一个地方可以相识相知，最终实现 「从现实到虚拟现实、从虚拟现实到现实」的一切连接。

因此，「VR+旅游」重在「预体验」，虚拟预览模式为用户带来更加真实的沉浸式体验，这将极大的减少用户决策时间、降低决策成本，将大大促进旅游业的发展。在旅游业中重要环节的酒店业，其核心竞争指标在于入住率，而在线旅游平台则是订房转化率。VR技术未来或将成为酒店及OTA网站及APP的标配。

然也有部分业者保持观望认为，纵使VR再怎么火热，虚拟旅游都永远不可能代替实地旅游的体验和感受，重点还是如何将VR技术在市场营销方面的更好应用，作为游客预先体验实际产生旅游消费的冲动购买欲望。

此外，业界人士普遍反映VR在旅游领域的技术实现方面，目前仍存在一些尚未突破的难题，对市场营销尚有面对许多挑战。

1. 缺乏自主获得流量的能力

赞那度创始人兼首席执行官吴瓒就表示，电商公司如果没有自主获得流量的能力，光靠购买流量来维持运营会很难生存，通过高质量的内容则能获得使用者和流量，同时进行品牌建设。

「VR平台一旦形成影响力，无论是在广告变现方面，还是与旅游业B端的合作方面，都将具有非常可观的经济回报。」因此赞那度有计划将为旅游业B端提供从VR内容制作、发行、推广、预定服务的全套解决方案。

2. 技术门坎与合规问题尚未获得解决

蒋乐天也分享到，VR有一定技术门坎，VR技术还处于早期发展阶段，很多合规方面的问题尚未得到解决，比如视频显像度不高、设备造成的眩晕、画面拼接度等。另外，由于硬件厂商在设备方面的布局和发展还未成熟，市场上并没有非常专业的拍摄设备以及一套成熟的视频制作系统。现阶段要实现高逼真的VR体验，需要更快的网速及更多的数据中心，以及更优秀的VR设施。

他以体验一个15G左右的3D电影文件为例，流畅运行需要2-4MB的下行速度，而如果要达到多人的交互式体验，网速要求将达到千兆以上。即使网速足够，还需要设施的电源能够支撑15G大小数据量的持续高速下载。无论是网速或是电源要求，在现有的条件下仍然极难达到。不仅如此，目前市场上移动端和手机端的消费级VR设备价格昂贵，并且无论是在分辨率、眩晕感、传输率等各方面，都还无法达到VR+旅游产品的要求。

3. 须从标准化走向个性化服务

吴瓒更进一步谈到关于旅游消费升级的层面，预计未来两年内国内将会迎来一次全面的消费升级，高端旅游将成为热门话题，因此生产高质量和影响力的内容IP、加快旅游与VR的融合和技术升级、提高产品个性化服务，将是消费升级环境下中高端旅游入口的制高点。因此业者应着重个性化产品的打造，因为市面上存在太多标准化的产品，面对中高端使用者，制作过多标准化产品削价竞争没有太多意义，毕竟很多用户依然追求个性化预订，要善用利好环境加剧扩张，以此迎接消费升级时代的到来。

总之，尽管VR技术开始在旅游行业崭露头角，海滩、丛林、瀑布、金字塔和世界其他奇观都可以通过VR系统来虚拟实地体验，但要全面普及还需要一些时日。VR技术在旅游行业的普及及推广，需要建立智慧旅游开放、共享的机制。此外，业界还需要从技术层面、市场层面，推动行业讯息技术和旅游行业的集合，让更多旅游行业人员掌握相关技术。