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过去十年，中国服务式公寓的需求显着增长，这是受到多方面因素的影响，包括：逐步完善的产品知识、企业之间理解服务式公寓带来的好处、公寓产品的标准提高，以及各大品牌进入并推动行业。未来，全球化经济、人才流动，以及企业注意义务的提高，将持续推升服务式公寓需求的成长。
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奥克伍德亚太有限公司执行董事Dean Schreiber指出，目前有三个趋势正在推动服务式公寓业务的采用与使用，也就是全球化、人才流动，以及注意义务。根据2015年全球服务式公寓行业研究报告(GSAIR)，72.73%的企业表示他们在分派项目工作方面，针对服务式公寓的使用正在成长。
另一方面，根据安永会计师事务所，在未来三年，70%的全球经济增长将来自新兴市场，当中，中国和印度将占增长中的40%比例。因此，中国将继续成为跨国外派人才执行任务的热门目的地，因为许多公司都将派遣更多的
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员工到中国挖掘当地的增长机会。在这种环境下，使得人才流动和搬迁成长，也导致高质量住宿的强劲需求，包括亚洲和中国的服务式公寓。很多企业都发现拥有一个有效延展旅行和搬迁计划的好处，如此出差中的员工可以快速被安置，而且业务也可以持续有效运行。
除了在企业旅行政策中可以看到更高的服务式公寓使用率，越来越多的公寓运营商也开始接受短期住宿生意，如停留少于七天，因此，也能抢到一些传统酒店的生意。另外，企业的注意义务，也使得企业必须保护出差员工的安全与安危，并且满足全球大数据、隐私法规和关切需求，而服务式公寓能够协助公司维护责任，提供一个安全的环境，让所有利益相关者都能安心工作。
中国市场的转变
► 增长中心转变为二、三线城市
► 客源型态转变为混合型客源市场
► 运营商加入了本地的合资集团
中国的服务公寓市场正处于迅速发展期，现阶段，一线城市的服务公寓市场已经较为成熟，行业竞争加剧。而在二、三线城市，随中国区域经济新的布局，重庆、成都、武汉、大连等一批新兴城市已经成为吸引和利用外资的新引擎，成为新的区域经济增长中心，为服务公寓的发展带来新的市场机会。
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Lanson Place中国区运营总监暨逸兰金桥服务式公寓总经理黄锦硕表示，中国整体服务式公寓市场正在蓬勃发展，除了一线城市之外，许多大型二线城市，包括成都、重庆、沈阳和大连，也处于快速成长状态。
另一方面，整个行业也在转型，从以前大多是外国人为主要客源，转变成一个混合客源市场，当中包括各种级别的本地和外国客户，而且客户对于服务式公寓的需求也产生了很大的变化，租赁价格从2,000人民币到20万人民币，
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同时，租赁面积从20平方米的单位到超过1,000平方米的别墅都有。
另外，由于政府政策针对开发商有所变动，数千个服务式公寓单位进入了市场，使得竞争非常激烈。不过，可喜的是，因潜在客户范围扩大许多，使得需求貌似跟得上供应。整体来看，现有的服务式公寓仍然享有相当高的入住率。
此外，服务式公寓运营商也正在从国际连锁品牌，如Lanson Place、雅詩閣、Oakwood、Fraser等，加入了本地的合资集团，如魔方(中国)连锁服务式公寓集团、优帕克小区服务式公寓运营商、Yoko服务式公寓等。
市场挑战
► 市场竞争加剧
► 不稳定的劳动力
► 科技服务投资需求不断增长
► 消费者对服务式公寓认知仍有限
► 住客的服务期待不断改变
被问到目前中国服务式公寓市场的最大挑战，许多服务式公寓运营商强调：竞争、竞争，还是竞争。
黄锦硕认为，最大的挑战，一如往常，还是竞争。光是上海，服务式公寓的供应量在过去四、五年就已经增长了五倍，现在城市中到处都有不同服务和价格的服务式公寓。因此对任何品牌来说，要在市场上建立知名度，让客户了解自己，也熟悉自己的产品，不是一件容易的事情，尤其是当这些客人还没有机会体验过产品。
而近两年长租市场被资本市场看好，成为新的风口，不仅传统星级酒店纷纷进军服务公寓市场，市场上也出现很多个性化长租公寓产品，使市场竞争加剧。
另一方面，市场上面对着不稳定的劳动力，维持一个很低的员工流动率，以及要维持高标准的服务水平，都是一大挑战。此外，科技永远在变化，要一直跟上客人对于IT需求的追求，是一件非常耗费成本的事情。
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雅诗阁北亚区董事总经理吴洵杰补充到，另一个挑战是互联网时代，市场瞬息万变，对服务公寓产品本身及商业、营销模式都带来新的挑战。未来，行业将走入品牌化发展阶段。以雅诗阁为例，面对不断变化的市场，聚焦积极创新，并展开多种跨界合作，例如与互联网科技公司合作研发适合服务公寓的智慧家居、与阿里旅行平台合作开设官方旗舰店并推出「信用住」，目前已有29家物业上线雅诗阁在阿里的旗舰店、与途家网的合作已有35家物业上线等，都是为了不断提升自己的产品和服务，满足互联网时代消费者的行 |
为习惯，提升住客体验。
而Dean Schreiber表示，中国的服务式公寓行业面对的挑战，是亚洲其他地区共同的业界挑战。尽管市场在变化，亚洲市场仍缺乏对服务式公寓行业的消费意识，尤其是休闲旅客。且服务式公寓必须面对降低员工人数与最大化收入的压力。
另外，不断改变的客人特征与生活方式，使得客人对于基础设施和奢计设备的要求越来越高，也越来越全面，如宽带、更好的电话会议设施、自助服务亭，以及让客人可以又工作又休息的放松区域。
以奥克伍德为例，服务聚焦于协助客人在新的环境打造新的生活，除了提供向导服务，让新住客了解周边环境、公寓设施与服务，也会组织住户活动及丰富方案，让客人和其家人能够在新城市中定居下来。而且奥克伍德透过活动建立一个奥克伍德社群，促进友谊、网络和社群的发展，协助住客能够与新家园建立情感。同时公寓的服务非常个性化，会针对每一个居民和家庭的需求和习惯来提供。
未来趋势
► 二三线市场将大幅成长
► 消费者需求呈现多样化、个性化
在未来中国服务式公寓市场发展趋势方面，黄锦硕强调，服务式公寓市场将在未来五年内大幅成长，提供投资者和最终用户可以满足他们特定需求的另一选择。而且服务式公寓不像是以传统方式运行酒店，其在长期运行下，肯定会让投资者的投资更加可行，并且得到更好的回报。这在平均价格都低于人民币800元的二线城市中，尤其将成为一种趋势。对旅客来说，服务式公寓提供另一种住宿类型和舒适度，适合频繁出游的商务客人和休闲旅客。
此外，Dean Schreiber表示，像上海等市场，平均房价(ADR)和平均可出租客房收入(RevPar)都保持几近静态，和海外相比，利率较高，导致产量下滑。但在二、三线城市，随着越来越多的企业想要到当地做生意，市场对服务式公寓的需求，也在持续增长与成熟，依然有发展潜力。
以成都为例，成都是现在中国发展最快速的地区，许多公司都正在扩大自己的成都版图，以挖掘当地增长机遇。成都是中国西部的政治、经济和文化中心，西部大开发战略的核心区域。中国中央政府对西方的扩大开放和深化改革步伐，鼓励了当地基础设施的发展。天府新区等项目的建立，不但是一个全新的经济引擎，更绝对的推动了成都酒店行业的发展，如同新加坡—四川工业园一样，吸引了大批投资商进驻。整体来看，成都商业环境和氛围都不错，而且当地政府不仅采取措施引进外资，还支持本地企业。过去两年，虽然中国整体入境旅游人数下降了，不过，成都仍然面对着游客数量大幅增加的态势，即使增长已经放缓。成都旅游市场发展迅速，并已成为成都酒店与服务式公寓的需求增长的主要驱动力。
吴洵杰补充到，未来，消费者的需求将呈现更加多样性和个性化的趋势，市场将被进一步细分，这就需要市场上出现更多针对性的细分产品，来满足住客的差异性需求。目前，雅诗阁旗下拥有雅诗阁、馨乐庭和盛捷三大品牌，通过不同的产品定位，满足高端客群的多层次需要。
他强调，中国的经济增速虽比之前有所放缓，但仍然维持着6.5%左右的增长率，放在全球来看仍然非常可观。整体来看，中国的服务公寓仍然有巨大的市场潜力，主要基于两方面积极因素，一方面，中国FDI持续增长，同时引进外资的结构也进一步优化，在华工作外籍人口的持续增长加大了对服务公寓的需求。另一方面，中国中产阶级迅速扩大，根据瑞信报告，中国中产人群已达1.09亿，新崛起的中产阶级在消费能力和消费观念上都对质量和体验有更高要求，并逐渐成为雅诗阁的重要客群之一，现在可以看到住客中本土住客比例越来越高，目前雅诗阁住客中30%都是中国本土客人。
Brand Updates>> 各大品牌积极拓展中国版图
目前各大品牌都在积极拓展中国版图，同时，透过各种不同创意活动、创意宣传、跨界合作，以及设施设备，突显出自己的优势和独特之处。
扩张计划
奥克伍德亚太有限公司执行董事Dean Schreiber指出，接下来几年，奥克伍德将陆续推出多个全新项目，包括预计今年第三季或第四季开幕的苏州奥克伍德国际酒店公寓、预计今年第四季开业的北京Damei奥克伍德华庭酒店公寓、预计2017年开幕的三亚奥克伍德雅居服务公寓，以及同年也计划开业的成都南奥克伍德雅居服务公寓。另外，奥克伍德也计划将于2018年在成都天府新区推出全新的项目。而成都东奥克伍德雅居服务公寓，则预计将于2019年開業。
在中国持续扩张版图一直也将持续是奥克伍德的主要優先目标。在未来五年内，奥克伍德计划将目前的1,399个供应单位数量翻倍。去年，奥克伍德与丰树成为合作伙伴，因而强劲的推动了本身的扩展计划。而且更重要的是，奥克伍德持续追求和维持第三方的支持，包括特别满意的业主。奥克伍德亚太有限公司已经计划将展现迅猛成长。光是2016年，预计将新开业的项目，将使奥克伍德整体产品规模成长35%，不但将打开新的市场，也将稳固奥克伍德在现有市场的定位。
另外，奥克伍德也计划持续推广自己奢华、气派和价值特色，让更多客人有机会享受豪华的奥克伍德豪景酒店公寓、惊喜的Oakwood Studios、典雅的奥克伍德华庭酒店公寓，以及时尚的奥克伍德雅居服务公寓等四大产品，吸引更多旅客、短途与长途商务人士、外派管理者(与其家人)的目光。
而雅诗阁北亚区董事总经理吴洵杰表示，未来3到5年雅诗阁将继续深耕现有城市，同时更加重视二、三线城市的扩张，特别是一些快速崛起的新兴城市，抓住新涌现的市场机会。通过项目投资、管理协议、战略联盟的经营模式，加速规模扩张，进一步巩固雅诗阁作为大中华区最大服务式公寓业主和运营商的地位，实现到2020年达公寓20,000套的战略目标。
近期，雅诗阁又新签绍兴馨乐庭柯桥服务公寓、上海盛捷中建西虹桥服务公寓和长沙馨乐庭星沙服务公寓三家管理物业，共计630套服务公寓单位，并首次进入绍兴市场。目前雅诗阁在中国26个城市经营管理着87家服务公寓，逾15,300套服务公寓单位。今年已有3家物业开业，预计全年将有近10家物业开业。
Lanson Place中国区运营总监暨逸兰金桥服务式公寓总经理黄锦硕则说明到，Lanson Place现在已经在上海和北京深根，尤其是在上海，四个项目已经分别在浦东和浦西开业。今年7月全新的Lanson Place探索性项目，还将于外高桥保税区开业。目前Lanson Place依然在寻找一线城市可获利的项目机会，尤其是在北京。不过，Lanson Place也开始探索主要的二线城市，如成都，并计划很快在当地推出全新项目。
提升知名度
另一方面，奥克伍德和Lanson Place在中国的酒店都相对少，两家都积极聚焦于进一步拓展知名度，以及进一步吸引客流。Dean Schreiber表示，奥克伍德将积极宣传本身在全球企业住宿方面的领先地位，同时，强调自己在长住领域超过50年的经验，包括与80%的世界500强跨国公司合作过，以及由于了解商务人士的需求，和企业之间所建立的紧密友谊，使自己成为一个与时精进的可信任品牌。
而黄锦硕则指出，Lanson Place一直关注的是质量，而不是数量，每当开业一个项目，重点是将该项目打造成当地领先的服务式公寓。接下来，Lanson Place将继续宣传“MY LIFE MY STYLE”品牌主题，以持续吸引世界500強企业和跨国公司资深管理者的关注。
另外，奥克伍德和Lanson Place都致力于在产品中，带入最新国际经验又加入中国特色。Dean Schreiber指出，奥克伍德透过最先进的系统，以及对员工的关注，来展现具有中国风格的国际体验。从发展的早期，内部的技术服务团队一边设计时，就已经一边考虑到日常运营和业务需求。而本身的全球销售和服务网络、全球销售团队、市场营销、分销和预定系统，包括网站和行业伙伴，使得奥克伍德项目团队可提供国际品牌标准的服务和产品。
Dean Schreiber强调，对员工优秀表现的关注是最重要的一环，也是品牌透过本地人才提供高质量经验的关键。奥克伍德的培训计划，除了建立标准、培养领导力，同时，也提供跨项目交换计划，而筹备开幕的培训计划，以及综合的培训计划，聚焦于课堂上课以及实务训练。整个系统化并有架构的培训框架，使得教育员工的方法有效。同时，品牌内部评估系统也确保培训结果维持一致性。
