分享经济的影子越来越多

赖：分享经济（Sharing  Economy）自去年开始在全球迅速扩张，包括叫车服务优步（UBER）、滴滴打车等平台软件冲击出租车业，民宿公寓租赁平台Airbnb开始分食酒店生意，最近两年这三家企业市值都超过了200亿美元，均呈现爆发式增长，快速成为互联网行业的翘楚，并引发了分享经济模式在各行业中的创业潮。在国内外都诞生了非常多的基于分享经济的创新平台，供人兼职赚外快，比如当厨师或杂务工；许多人在分享经济中窥见巨大商机，很多人拥抱这套模式，将自己的汽车、公寓、闲暇时间乃至嗜好转化为创造收入的来源，还能享有比传统工作更大的弹性。

随着互联网的发展，分享经济的影子越来越多地出现在我们身边，比如，小猪短租、人人快递、易道用车、途家网等公司的运营模式都建立在这种理念上。根据维基百科的定义，分享经济又称点对点经济、协作型消费，是一个实现资源有效利用的社会生态系统。分享经济的精髓在于「匹配、分发、共享」，利用技术手段实现科学匹配、精准分发、最终实现优质资源的共享，用最小的成本解决用户乃至社会的痛点问题。

举例来说，互联网模式下的顺风车，节约了道路资源和能源消耗，又极大降低了消费者的用车成本，对于平台、使用者、出让者、社会都是多赢的结局，而一旦普及，第三方的保险、服务机构也将获益，这也是为何分享经济受到追捧的原因。

赖：分享的概念也同样贯穿于途家盛捷这个新品牌之中。在居住方面，公寓类的租赁业务相较酒店来说属于非标准类住宿，在国外市场发展相对成熟，许多旅行或商务出行人士的住宿预订从酒店开始往公寓或者服务式公寓等出租平台预订，因为公寓类型的住宿更有家的感觉。在中国，分享经济的概念也必须加入中国元素，将安全性、品牌服务都作为考虑标准，途家盛捷品牌的两大合作伙伴，盛捷品牌源自于已进入国内市场30多年的新加坡服务式公寓运营商雅诗阁，途家网则是目前国内最大的分时度假公寓租赁平台，两者相结合形成在线和线下资源的全新服务式公寓020分享经济。

分享经济应用服务式公寓的商业模式，主要有三种表现方式，

1. 分享自持房源：服务式公寓的平台将业主手中闲置的房间开放出来，托管服务为业主管理保值增值，管家服务为业主维护房况。

2. 分享他人房源：作为服务式公寓的业主能参与网上平台的房源交换入住，实现买一房住全国的梦想。参与免费交换入住的业主，合同期内平均每年可免费获得一定的体验券金额，登陆途家网的免费体验房频道，即可进行交换入住。所有交换入住免费体验房均来自跟那位业主一样希望分享自己的不动产、体验全国免费交换入住的业主。

3. 分享「小区」：途家盛捷的客群还是以长租为主的，不希望客人居住的环境仍然是一个钢筋水泥的丛林，彼此只是过客。因此，物业在未来都会引入智能化系统，其中一项就是物业租户小区。一旦这个系统上线，住客便可以通过手机端，拉近邻里之间的距离，拉近人与人之间的关系，体验真正的一种「家」的氛围。

赖：普华永道的报告指出，推动分享经济发展的关键因素在于：信任度、参与感和便利性，随着市场创新应用源源不断，使用者对于服务的信任度提升，分享经济将迎来爆发式成长。然而，分享经济的商业模式首先要解答消费者对为何要让陌生人租用卧室或驾驶几十万的私家车这个问题的质疑，这是分享经济未来必须克服的心理障碍。

此外，大多数的消费者，尤其是新兴中产阶级，他们对价格与消费获得的产品质量和服务敏感度更高，相对应的，也会更加关注服务质量是否稳定。

赖：途家盛捷服务公寓品牌2016年3月正式成立，由国际服务公寓业主及运营商雅诗阁与中国最大的住宿分享平台——途家网共同打造，主要沿承雅诗阁在服务公寓领域长达30多年的专业运营管理经验，加上途家网特有的分享式公寓商业模式，专注于在华服务式公寓的运营管理及特许加盟，希望为商旅住客提供便捷、舒适、交互、高性价比的服务公寓居住体验。

如果按照互联网形态来分，国内的短租平台可分成两种，一种是类似Airbnb的C2C模式，这种模式最初都是基于信息展示而提供给房东与租客交流的平台，在这类平台上，房源以个人房源为主，比如依托于58同城的小猪短租、依托于赶集网的蚂蚁短租以及短租界的鼻祖爱日租。另一种短租平台采用的是B2C模式，从房屋出租到交易结束以及售中售后的各项服务、线下的物业管理，平台都会介入，这些平台的房源以开发商和经营者的空置房源为主，比如途家。

途家盛捷服务公寓则是在途家网的经营理念上更加聚焦城市中端商旅客户需求的房源，结合多年在服务公寓管理和运营方面的雅诗阁专业经验及服务理念，将其延伸到品牌的物业管理，运营模式是C2B2C，甚至可以中间再多一层B2B媒介，比如经由中介介绍的客人，也是通过途家盛捷的业务团队全权服务。

C2C短租在国内的需求太分散，房屋来源又太过复杂，以至于平台无法用有限的成本将碎片化的需求和供给集中起来。即便能够集中需求，对于房东与房客在租赁过程中可能产生的交易、质量、服务、安全、纠纷等问题也难以处理。前路证明，国内特有的文化以及房屋购置的高成本，导致真正的C2C很难实现。个人房东会因为诚信及安全问题不太愿意把自己的房屋租出去，而拥有多套房屋的房东也会因为短租手续麻烦而拒绝出租。

同样的，租客在入驻个人房源时，也会面临安全性等问题。所以国内的短租市场上，大部分开展C2C业务的，其实是小B2C，比如小型商务酒店、个人房源出租者等，由于类别复杂，这一大批小B聚合到网站上之后，它们的服务很难被标准化。既然服务不能保证，那使用者的线下体验就会不好，回头率也很难提升，网站就需要通过烧钱来获取新用户。资金越投越多，庞大的运营成本也让网站更有压力。

赖：途家盛捷有品牌合作和托管合作两种基本模式，途家盛捷专业服务公寓管理团队为开发商和个人业主的闲置房产提供运营管理服务，实现房产保值增值。在品牌合作模式下，途家盛捷一次性收取品牌使用费；托管合作模式下，途家盛捷收取物业管理费用，同时双方依据合同约定比例进行收入分成。视物业详情，一个物业可采用一种或多种组合模式，灵活满足业主不同需要。

举例来说，在一个城市商务区的一小区里某栋公寓，已出售给许多小业主，但业主本身可能在其他城市工作，此物业仅作为投资，途家盛捷品牌就会与开发商洽谈将集中在某几层或者整幢楼的房源搜集起来，加入服务公寓的O2O经营计划，通过品牌托管房源出租，业主无需自己打理也可以获得固定收益，对业主来说是将自身房源分享给平台，通过专业团队打理并租赁给来自各地方短租的客人，业主自身也可以在有出游或商务差旅需求时，提前向平台团队预订，以途家盛捷品牌业主身份入住品牌在其他城市管理的房源，达到分享经济的精髓；对开发商来说，可以通过此分享经济模式扩大在营销阶段时的销售附加值。

途家盛捷采用的是合作经营、收益分成，经营与管理一体化的模式，整体分享经济模式是一环环相扣的链圈。业主拥有对房屋的控制权，途家盛捷则相当于业主聘请的专业管家和房屋理财师，帮业主更好的规划房屋的空闲时间、经营管理房屋。

业主在回来度假期间依旧可以居住在自己的房屋内，并且可同其他客人一样，享受途家盛捷的专业服务。除经营外，途家盛捷还向被托管物业提供管家服务，房屋正常经营期管理间产生的相关费用由途家盛捷承担，包含清洁、简单维修、定期保养、防虫、防台风等，以保持托管房屋处于一个良好的状态。

赖：消费者普遍认同分享经济服务会更实惠，使生活更方便。然而，租用而不买的消费趋势崛起，导致酒店和出租车行业受到 Uber 和 Airbnb 的威胁，企业和消费者都知道，透过网络平台可将闲置的资源进行交换和售卖，除了办公空间、交通物流和仓库之外，还有分享餐食、维修工具和乐器等。

根据普华永道的报告也指出，如果没有信任就没有分享经济，企业和消费者之间的信任度正在逐渐减弱，只有29 %消费者的信任度较以往高，62%的人降低了对品牌的信任度，72%的人则希望自己成为分享经济的消费者，却有多达 69%的人不信分享经济公司，直到它们被别人推荐；更有59%的人表示，他们不信任分享经济服务，直到它们得到适当的监管。

途家盛捷为每个物业的小业主开辟专用后台，使业主能够通过互联网在世界上的任何一个地方登陆后台来了解房产的实时形态，可了解的内容包括：房产的经营状况（房屋出租状况、出租价格、收益累计、银行转账情况等）、保养、维修记忆各种税费的缴纳，客人对房屋的点评等情况；而对消费端客户方面，通过同一个品牌「看的见」的服务运营模式，做到所有物业提供的标准化产品、服务与安全性。

长远来看，途家盛捷也要同步经营好自身品牌－「商旅途中，智慧之家」，突显别具一格的中式门环造型的品牌标识，诠释了途家盛捷的品牌定位，即为出行在外的住客提供「家」一般温馨舒适的公寓住宿体验。

体现在实际的物业管理项目则是「智慧化旅居生活专家」的实践，这是途家盛捷品牌的核心特质，通过将实体平台与移动互联网有效结合，住客将来可以通过手机客户端在线完成公寓参观、入住/退房、支付等全部环节，随心选择多种生活自助、商务服务，还可以加入物业社交群参与多样化交流活动，丰富其出行在外的休闲生活和商务需求。

赖：O2O是将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下的一个交易平台。随着互联网+概念的提出，现在O2O也变得更加热门起来了。途家盛捷就是一个O2O的结合——线下服务式公寓运营商的Ascott+短租在线平台的途家网。对大住宿业来说，所谓在线基本指的就是在线旅游平台管道。

众所周知，大住宿业和在线旅游平台（OTA），一直处于一种相互合作又相互博弈的关系。不论是高星级酒店、中端酒店、经济型酒店、服务式公寓，大住宿业的物业总量在近10年里呈井喷式的增长着。虽然这与国家的一些政策不无关系，但现实是，随着物业越来越多，平均每晚客房房价(Average Daily Rate，ADR)却再往下降，各物业的收益情况与之前也不可相比。因此，平衡在线旅游网络管道在整个销售中占比，尤为重要。

赖：从业主角度，开发途家盛捷国际标准的管家服务为业主提升物业质量，托管服务让业主在获取收益、实现不动产保值增值的同时，还可享受每年一定天数的物业自住及途家房源交换入住等权益。同时，带着租约和增值服务销售房产，对于众多城市和房企「去库存」也有着积极作用，是现今库存压力大的背景下，「供给侧」主动调整以赢得市场的有力举措。

对于住客而言，服务公寓相比酒店更具私密性和家庭性，性价比更高，同时又具备普通公寓没有的各项服务和休闲及商务设施。因此是一个住客、业主、房产开发商、运营管理方多方共赢的全新业务模式。

当然，还可以换个更简单的说法－运营：服务=生意；住客：体验=回忆=>忠诚度；业主：闲置房源=额外的金钱和福利