商旅市场主流消费人群已逐渐转变以千禧一代，或者说是1985后和1990年出生的这一代人为主流。该世代人群最大的特点就是计划赶不上变化，通常他们都是在最后一分钟做出他们的出行决策，坐哪个航班订或预订哪个酒店等。作为在公司当中管理商务旅行的人群，应该有一个适应他们的变化，是制定一个规则让他们来遵守，还是根据他们一定意义上的快速变化的风格，来制定相应的动态规则？
在企业商旅管理方面，近期流行以游戏化为差旅开支更好优化，那么埃森哲全球咨询公司如何将游戏化应用于差旅管理之中？埃森哲全球咨询公司全球商旅及活动管理的Siobhan Foley女士解释道，埃森哲全球咨询公司分布于全球200个城市，现在超过37.3万余名员工。几年前，率先开始执行此政策，整合到公司全球差旅管理当中，这个执行政策是像游戏化的技术，类似社交网络和社交媒体，按照竞争性原则建立，目标是降低差旅项目的运营成本。它显示在组织中的层级，人们会争取在这个榜上的排名。他们这样做的原因是因为，这上面会有徽章，会有他们的等级，像游戏一样。
埃森哲的一个差旅的项目通过分享差旅间的航空差旅信息，它像一个数据榜一样，每个员工都可以见到公司所有成员的差旅情况，当你登录这个门户之后，你有自己的差旅的汇总信息，会显示不同的信息，如有任何不合规的地方就会在系统显示，而一般人都不希望显示不合规的信息，所以如果有红色的记号的话，可能就会有员工提出来说，我有什么做错了？或者是有什么不合规的地方？通过差旅汇总，可以为公司很大的节约成本，因为员工不希望在汇总里面显示任何消极的负面信息。
另外，如何通过社交媒体进行工作，不仅仅是评审酒店等等，如何与身边的人分享更多差旅所需的及时信息？埃森哲全球咨询公司开发了“智能旅行者认证项目”。当差旅人士预订旅行的时候，你可以选择想要分享这些信息的人，比如朋友等关注你的人。如果你选择是的话，你的关键的行程会分享给他们。比如你要去澳大利亚出差，接下来关注你的人就会看到要去澳大利亚出差，关注者看到分享信息就可以及时互动自己也在澳大利亚的消息，所以这是非常流行的工具和项目。此外，企业还可以使用徽章来鼓励人们分享信息。埃森哲在进行的研究模式就是尽量把社交元素整合到企业差旅管理的目之中。
游戏化怎样可以给人更多的奖励？埃森哲做的一个事情是推出了徽章系统，有些游戏化的技术，人们可以得到奖章或者奖励。所以研发该徽章系统，企业内部每个员工都可以在系统中看到自己得到多少徽章、因为某种行为得到徽章。如果是经常性的旅行者，而且使用提前预订系统，员工就可以得到一个徽章作为奖励；如果使用联动系统合作系统，也可以得到徽章。以此类推，企业有许多不同的方法来鼓励员工，让他们获得徽章，给他们奖励。
另一个埃森哲公司采用的“智能采购项目”，利用所有的数据，公司差旅管理部门会知道公司差旅人员出差付款信息，也会通知相关的部门或者是把它分解到旅行者的级别。如果一个差旅人士在最后一分钟预订的话，系统会计算此人为差旅付了多少费用，然后会跟公司其他差旅出行的同事预定信息和付款信息进行对比；往往越早预订差旅票务的人，其差旅成本价格会比最后一分钟预订的人更加便宜。对企业来说，不同差旅人员因为不同时间节点预订机票就可能产生价差和增加成本。她进一步说到，“因此，最有效的方式改变消费者的行为，是通过对比。如果你在一个群体当中进行对比和竞争的话，你会知道自己做的错误的事情，你同事的行为比你的行为更好，这是很好的影响和改变你行为的方式。这是我们节约成本的方式，这是可以生成旅行者的差旅的汇总，而且可以跟你的同事和群组进行对比。”
它对商业对企业有什么样的影响呢？从2009年至今，持续看到企业差旅成本的降低，通过先进技术确保差旅成本节约以平局每年降低2%的数字持续运营。Siobhan Foley女士总结说到，“利用游戏化的机制，把一切与企业差旅有关的成本支出项目通过积分等等的方式玩起来。一个新的方式可以调动起整个的方方面面的资源系统，使大家不会在差旅过程当中把资源浪费。”
