全球首个低成本航空联盟

以「带您优行天下」为口号的全球首个低成本航空联盟—「优行联盟」今(18)日于香港正式成立，成员包括香港快运航空、祥鹏航空(昆明)、西部航空(重庆)，以及乌鲁木齐航空。四大航空公司除了推出118元恭贺优惠，还宣布将携手为旅客提供更庞大的飞行网络。

香港快运航空执行董事长兼总裁马志敏表示，优行联盟是世界上第一个由独立低成本航空公司组成的航空联盟，目前目标客源聚焦于北亚及中国市场，未来计划将优行联盟扩展到全世界，并发展到与全服务航空联盟相似。另一方面，联盟内的各个航空公司都将维持独立品牌，并聚焦各自的各自枢纽门户的优势，在拓展版图的同时，藉由联盟平台，打造出更新的航点，与更多的航线选择。

香港快运航空行政总裁安浩恩补充到，2016年逐步扩展计划有四：航线发展、便利的订购平台、统一的客户体验、产品改造等。就航线发展而言，现在联盟可为旅客提供超过85个亚洲旅游目的地，也就是168个城市的航线选择，载客量达1710万人次，每日航班达298个，等于每分钟就有三架联盟飞机起飞的概念。接下来，联盟将近一步整合航线网络，透过发展优行联盟，招收更多成员，藉由其他独立低成本航空公司的参与积极扩大航线版图，为旅客提供更多元化的航点选择。另一方面，联盟也将通过成员间相互合作，利用丰富的航线网络资源，共同优化航班时刻衔接，为旅客加强无缝接轨中转服务，携手实现航线网络无缝接轨的方针，积极简化机场中转程序。

就便利的订购平台而言，优行联盟计划于接下来的两个月中，陆续推出多种渠道的一站式订票系统，逐步增强订票系统，包括各航空公司的官方网站、优行联盟的官方网站、手机互动程序、各航空公司的呼叫中心、旅行代理等。而联盟也将推出统一及完善的客户终端服务，从独立的品牌但持有共同理念为基础，包括安全与质量、低成本票价、惊喜航点、以客户为先的顾客服务，打造共同的服务标准及相关条款，如登机手续、登机服务、行李服务等。同时，打造顺畅的飞行体验，包括由办理登机手续，到登机过程及提取行李，都提供便利无缝的转机服务。在机舱服务方面，产品的座位、餐饮服务和服务素质都将进一步统一。简单说，统一的客户体验，将由磋商客户接触点，以及打造品牌定位、产品组合、机场登机服务等方向，逐步推进，为旅客提供统一的服务标准和飞行体验。另外，产品改进方面，优行联盟的产品和增值服务将于2016年陆续以低价推出。

据了解，到2020年，香港快运航空机队预计从现有13架增至50架、祥鹏航空机队则预计从现有28架增至60架、乌鲁木齐航空机队预计从现有6架增至48架、西部航空机队则预计从现有20架增至60架。整体来看，优行联盟机队将从67架发展至218架。机型则涵盖A320、A321、A319、A321、B737-800。未来联盟还将陆续推出常旅客计划、中国推广宣传活动、传统旅行社合作计划，以及多个全新的航线。