（刘霈芯/ 采访报道）近日，维京游轮借停靠上海港国际客运中心码头的维京猎户座号海洋游轮机会，在猎户座号邮轮上举办了2019年欧洲内河游轮新航线发布会。
维京游轮亚洲营运副总裁罗慕睿先生（Thomas Rooch）表示，面对中国出境旅游市场日益多元化、个性化的发展趋势，维京游轮今年提出“雅奢旅行”的理念，向中国消费者推行以奢而不豪的方式探游世界。同时，维京游轮未来也将进一步深化国人对内河游轮的认知、优化客人体验及耕耘更广客群的计划。
据其介绍，维京游轮2019年共推出9条欧洲内河航线、17种行程，航次将会达到150次，其中3条航线为新增航线，旅行目的地也将由30个扩展到37个，包括时尚之都法国巴黎、意大利米兰及东欧名城捷克布拉格等。另外，在保留目前8天、11天、15天线路的同时，维京游轮将新增10天、12天及14天行程的新玩法，为消费者提供更灵活的行程选择。2019年3月初春伊始，维京游轮将带领中国游客沿欧洲4大名河（莱茵河、多瑙河、美河因及摩泽尔河）全新启航，每条航线平均经过4至8个世界自然或文化遗产，宾客更有机会体验岸上住宿及丰富的升级行程，比如在巴黎欣赏历史悠久的红磨坊歌舞表演等。通过内河游轮的旅游方式，中国游客更能慢游深入探索欧洲，体验不一样的欧洲游。
罗慕睿先生（Thomas Rooch）进一步表示，维京游轮进入中国市场两年以来，凭借业界首创的一价全包、为中国客人度身定制的全中文服务及中西荟萃的餐饮，解决了中国旅客游欧洲的主要痛点，除了让客人通过入住移动酒店免去换酒店搬行李的辗转外、维京邮轮针对中国客人还有专门说为客人提供服务的小红人，无论是在船上或是岸上观光活动，小红人就像是旅行中的管家，让客人在旅行中不受语言障碍的困扰、不被琐事烦恼，轻松开启原汁原味的欧洲内河巡游。此外，维京游轮也特别针对中国消费者的旅游习惯做了更多服务提供，比如中国游客习惯的温热水、游轮客房准备洗漱用品等，甚至游轮上的小红人还可以给中国客人许多欧洲当地旅游消费的经验分享建议。
“2019年推出的全新航线更是我们未来对中国市场的承诺和愿景。“维京游轮中国区董事总经理唐博文先生（Brendan Tansey）表示，随着中国出境旅游市场的逐渐成熟，中高端旅游消费群体已经形成，而 他们对升级或高端旅游的要求也逐渐从硬件方面转向软件方面，包括优雅的旅行氛围、贴心的服务、时间充裕，不疲于奔走的行程设计、偏深度而小众的文化体验，成了高端旅游的必备条件。而维京游轮专注于为目的地历史、地理、文化和美食体验有浓厚兴趣的游客提供深度人文之旅，维京内河游轮为这些游客提供了一个不同的欧洲目的地旅游方式，选择较小型的船舶，能够进驻更多欧洲城市港口，方便游客深入探索欧洲名城及更多特色人文小镇。此外，在维京船上都不提供博彩娱乐和激流勇进项目，取而代之的是让游客能更贴近原味欧洲的当地文化体验项目及岸上丰富且不匆忙的行程设计。在旅途中全程陪伴游客的中国籍旅游礼宾维京“小红人”，也以亲切温馨的服务让宾客们即便身在欧洲也随时体验到家一般的温暖。
“我们所做的一切，都是为了让游客能以优雅舒适的方式探游世界，减少舟车劳顿，留住更多时间真正体验和感受目的地的精髓。这就是维京游轮所倡导 的雅奢旅行，一种奢而不豪的旅游方式，与目前中国中高端旅游消费者的需求 不谋而合。”维京游轮执行副总裁杰夫·戴什 （Jeff Dash）表示，“目前，境外内河游轮的市场增长迅速，但90%的客人都来自欧美国家。作为新兴经济体的中国，在内河游轮市场还有很大的拓展空间 。维京游轮是唯一一家正式进入中国并为中国游客定制欧洲内河游轮产品的游轮品牌，未来也会继续带领中国游客沿着水域探索全球更多的目的地。”
据了解，面对中国数字时代的不断升级，维京游轮也不断创新自身服务，扩展多元客群数字平台升级体验，利用更多样化的线上及移动平台优化客户体验，除了最新发布的微信小程序、VR体验及维京游轮官方抖音号之外，维京游轮也将继续加强运营流程的自动化及智能化，让客人从售前到售后、从旅程中到旅程后的体验都得到全新的升级。这是维京游轮在满足年长消费群体的同时，为耕耘年轻客群而做出的积极举措。
