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香港航空由6月起推出覆盖香港始发至所有航点的经济舱品牌运价体系——“多选计划”。此计划让乘客按需求选择所需服务，包括托运行李额度，预留座位，以及改签行程。

香港航空将试用国际航协Travel Pass旅行通行证，持续为安全重开跨境及重启国际旅游作出贡献。

香港航空将于2020年10月24日星期六营办一班“飞悦香港”观赏日落航班。在90分钟的航程中，乘客可在空中欣赏壮丽的日落，并鸟瞰极其美丽的香港城市景色，这是许多旅客在起飞和降落时最喜爱的体验。

香港航空与高速客轮服务公司喷射飞航 (TurboJET) 签订代码共享协议，将被誉为“东方娱乐中心”的澳门纳入其不断扩展的航线网络中。

香港航空自9月18日起正式启用空客A350机型，投入其北京=香港航线HX313/312运营。这是继2017年12月上海虹桥=香港航线引入A350机型后，香港航空再次向内地市场增加运力、投放优势机型执飞重点航线。

香港航空6月1日庆祝全新香港至马尼拉航线启航，为这条备受欢迎的航线提供每周多近2500个航班座位，满足菲律宾旅客来往香港、甚至连接其他热门航点如北美洛杉矶、三藩市及温哥华的需求。

香港航空以全新 A350 客机营运的香港至旧金山航线于25日成功首航。继2017年开通温哥华和洛杉矶后，旧金山为香港航空于北美的第三个航点。

香港航空将由11月10日起，正式开通首条新西兰航线，每天一班往来香港至奥克兰的直航服务。此新航线将由香港航空空中巴士 A332 客机营运，每班提供包括24个商务舱座位在内，共283个座位。

香港航空将由7月1日起，正式开通每天两班往来香港至日本东京成田的直航服务，并采用空中巴士A330客机营运。此新航线将成为香港航空第七个日本航点，进一步加强其日本和亚洲航线网络，为喜爱这热门旅游胜地的旅客带来更多选择。

香港航空将由3月28日起，正式开通每天一班往来香港至日本冈山的直航服务，并采用空中巴士A320全经济舱客机营运，成为目前首间及唯一营运香港至冈山直航服务的航空公司，进一步加强香港航空的日本航线网络。