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突如其来的新冠肺炎疫情令诸多企业和行业面临严峻考验，商旅行业亦遭遇巨大冲击。据全球商务旅行协会最近发布的调查报告显示，全球商务旅行行业预计将损失8200亿美元的收入，远高于2月份预测的5600亿美元，疫情带来挑战的同时也促进行业变革。

北京时间3月19日消息，携程旅行网在美国时间3月18日公布了其2019年第四季度及全年的财务业绩。携程在2019全年GMV达到8650亿元人民币，同比增加19%，继续保持着2018年Q3以来全球第一的位置。

3月12日，携程发布了最新的“国内景区复兴指数”和“开放景区人气排行榜”，超过25%的景区已经恢复开放在携程在线预约订票。国内5A景区的开放比例近40%。但由于疫情仍未结束，景区也在积极采取限流措施，目前游览人数仍远远低于疫情前水平。

携程日前召开线上发布会宣布启动“旅游复兴V计划”，联合百余目的地，万家品牌共同投入10亿元复苏基金，促进旅游消费，振兴疫后旅游经济。

随着疫情逐渐得到控制，国内部分地方景区开始复工开放，意味着旅游可能开始逐步复苏。同时，全国对医护人员免费的景区也突破一千家。疫情后的旅游市场开始积蓄后劲。2月20日，携程公布最新的“首批知名景区开放时间表”和“景区向全国医护人员免费开放名单表”。

2月18日，携程更新了旅游度假产品特殊退订保障政策，将全球跟团游无损退订的保障范围从2月底延长至3月底。这是携程1月26日推出被暂停团队游特殊退订政策，并将此前启动的“重大灾害保障金”金额由1亿提升至2亿后，再次延长旅游度假产品保障政策，为消费者承担退订损失。

为给用户提供特殊时期的安心服务，携程发起“健康守护联盟”，截至2月17日，成都、郑州、青岛、杭州、北京、西安、广州、重庆、上海等全国近300个城市、数万家酒店积极“加盟”。

2月13日，携程在旅游度假领域落地主要面向中小企业的“同袍”计划，携程全球玩乐平台宣布，推出免除或返还佣金、启动5000万支持基金等10条玩乐商家扶持政策，助力合作伙伴共渡疫情难关。

2月5日，携程向其平台上的机票、酒店、旅游度假等领域合作伙伴宣布推出“同袍”计划，包括9项具体措施，投入10亿元合作伙伴支持基金和100亿元额度小微贷款。

近日，新加坡滨海湾金沙宣布其中国首家在线旅行平台（OTA）官方旗舰店正式入驻携程集团平台，为中国消费者提供更为便捷和完善的旅行服务。