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客户忠诚度越高,品牌影响力就越大
在酒店的并购与合作领域,国际与国内的界限越来越模糊,中外酒店集团之间的合作趋繁。国内酒店集团之间的抱团兼并也是常态,比如锦江酒店集团与铂涛集团、首旅集团与如家酒店集团的重组。随着经济和房地产投资的放缓,国内新增酒店投资速度也将下降,行业发展的重心将从原来的投资扩张,回归到品牌与盈利、产品与服务的本质,毕竟客户忠诚度越高,品牌影响力就越大。
酒店在线预订推出限时优惠 在中国市场特别奏效?
身为旅游业者,总是会有成为消费者的那一天。有一天,甲先生确定亲属将前来拜访,因此提前到自己忠实喜爱的国际品牌酒店集团官网上,预订好了房间,本以为事情告一段落,结果隔一阵子发现该酒店在在线预订平台上,新推出了每晚差价少近200人民币的限时优惠。既有的两晚订单无法取消,新的限时优惠也无法享受到,一肚子火,却也无计可施。这样的情况,只要发生过一次,是否继续当忠实客户? 或是否会再次入住该酒店疑虑?势必都会在消费者心中一一浮现。








