亚太地区 (APAC) 预计将成为今年增长最快的在线旅游市场之一,而中国是移动市场的重要增长因素。请参见 Expedia 联盟网络 (EAN) 和 Phocuswright 推出的关键洞察旅游报告“Phocus 2017 展望:未来一年的数字化旅游”。
根据报告调查结果,2017 年全球在线旅游预订将达到 5670 亿美元(2016 年为 5130 亿美元)。到 2020 年,亚太地区可能是全球最大的旅游和在线旅游市场,预计将占:
- 2020 年旅行总需求的 42%(美国占 34%,欧洲占 24%);
- 2020 年在线旅游需求的 37%。
该报告预测,亚太地区的在线旅游增长将主要来自移动预订,尤其是在中国。中国已经是世界第二大个人旅游市场,2017 年将成为亚太地区最高度渗透的在线市场。根据 2016 年的数据,中国的在线旅游预订中已有超过一半 (53%) 来自移动预订(美国为 21%,英国为 25%)。
包括欧洲和美国在内的最成熟在线旅游市场中,旅行者正在移动设备上进行搜索和购物,但许多人仍然习惯使用台式机。研究预测,在像印度、印度尼西亚和巴西这类台式机使用习惯没有那么牢固的地方,移动预订赶超台式机预订的速度可能会比美国和欧洲更快。
EAN 高级副总裁兼总经理 Ariane Gorin 谈到:“这项研究指出,对于旅行供应商来说至关重要的是从预订过程的早期阶段就参与到亚太地区,尤其是中国的移动市场中去。年轻的旅行者在这一阶段会引发兴趣、做攻略,并最有可能计划和预订他们的行程。中国继续引领世界移动旅游市场,而 EAN 在这一方面也有独到的表现。EAN 为我们的联盟合作伙伴提供访问 Expedia 全球旅游海量选择,并以智能、快速的方式把握移动和台式机领域中的增长机会。
“在 EAN,我们大力投资研发 (R&D),开发出无缝的端到端移动预订体验,使我们的联盟合作伙伴抢占先机。发消息、语音搜索和人工智能 (AI) 将推动移动创新的新浪潮,为那些可以利用旅行者手机趋势的企业带来巨大的移动增长。”
Phocuswright 和 Expedia 联盟网络在“Phocus 2017 展望:未来一年的数字化旅游”中其他关键的发现还包括:
- 在线旅游代理 (OTA) 处于激烈竞争的环境,用户使用 App 预订酒店就可享受大幅折扣,从而推动了中国移动需求的浪潮。
- 中国已成为仅次于美国的初创企业第二大温床,但经济增长放缓以及一些独立公司的市场主导地位,可能会提高融资方面的难度。与 EAN 有着合作关系的 Expedia 和 Hotels.com 品牌在中国大陆、台湾及香港都拥有台式机及移动端网站。
- 航空公司重新将目光投向商务和休闲旅客的在线分销和数字零售业务;全球旅游和在线旅游增长最快的亚太地区于在线预订领域虽然仍渗透不足,但增长迅猛:到 2020 年,亚太地区预计有一半机票预订为在线预订。
- 年轻的旅客喜欢通过 OTA 预订酒店和住宿,在中东和亚太地区的国家,年轻旅客为 OTA 的业绩表现贡献了很大份额。
- 2017 年,新兴市场,即中东、亚太地区、东欧以及拉丁美洲的在线旅游业将可能快速发展。2017 年全球在线旅游预订预计将达到 5670 亿美元,而 2016 年为 5130 亿美元。
- 聊天和语音是新兴的旅行者媒介,但以聊天方式进行预订还处于起步阶段;聊天式客户服务将成为未来旅游计划的一部分。
- 目的地活动有着巨大的潜在商机;供应商的长尾正进入全球数字旅游生态系统,并引起了旅游业巨头的关注。2016 年亚太地区旅游活动价值达 460 亿美元。







