图/ 皇家加勒比国际游轮北亚太及中国区首席商务官张述(左二)、皇家加勒比国际游轮北亚太及中国区市场总监符小芊(左三)、皇家加勒比国际游轮全球高级副总裁大中华区总裁刘淄楠博士(右三)与旅游业界代表共庆2017年升级服务启航
皇家加勒比国际游轮发布2017年在大中华区航线战略计划,将进一步为中国市场定制的产品和服务升级计划,旗下游轮在大中华区航次都有一系列超凡体验。
2017年,皇家加勒比将继续在华部署和运营4艘旗舰游轮包括海洋量子号、海洋赞礼号、海洋航行者号、海洋水手号,分别从上海、天津、深圳、香港出发,为中外游客提供游轮度假产品,预计将有188个航次从中国母港出发,载客量将达80万人次。
皇家加勒比国际游轮先后于2015和2016年从德国迈尔船厂下水的新船海洋量子号和海洋赞礼号部署上海和天津母港,这两艘隶属量子船系总吨为16.8万吨,因其极富创意的设施和高科技含量被誉为来自未来的游轮,量子船系还在10月29日成功完成吉尼斯世界纪录挑战,量子船系标志性设施北极星荣获“最高游轮观景台”称号。具有世界一流硬件和服务水准的量子船系的在华运营,标志着国际游轮产业重心的东移。
随着中国游轮市场日渐趋于成熟,消费者对海上度假体验也开始分层次。皇家加勒比全球高级副总裁、大中国区总裁刘淄楠博士表示,“就像北极星把我们不断地升华到更高的境界,皇家加勒比力求通过不断的产品创新为游客创造游轮度假的超凡体验。2017年皇家加勒比旗下在大中华区的航次都将有一系列的升级服务,以迎合更多不同类型的消费者。”
据介绍,作为服务创新与升级的重要举措之一,皇家加勒比将在2017年航季皇家量子系列游轮推出皇家套房专享礼遇。该服务涵盖贵宾抵达码头、登船、下榻套房、用餐、游玩到离船的快速通道、全程热线等专享服务;抵达码头可直接前往港口专属贵宾休息室,专人办理登船手续、行李托运等,同时海上管家陪同快速通道登船服务;此外,上海出发的复式套房宾客还可享受专车接送服务。在最新的量子系列海洋量子号及海洋赞礼号将开辟金、银卡套房客人专享阳光府邸礼宾俱乐部,位于12层船尾,拥有180度全景海景的室内餐饮和休憩区域,也是套房客人专属,供应全天候自助茶饮咖啡、独立早餐空间以及傍晚时段的酒水小食。
 此外,为更加适应广大中国消费者市场,在餐饮方面,皇家加勒比还将携手国内以烤鸭闻名的大董创意意境菜餐厅,开辟首家海上大董意境菜,在海洋量子号和海洋赞礼号的仙境坊餐厅将升级为大董首家海上意境菜餐厅,让海上度假的游客也能有机会品尝刚刚获得上海米其林餐饮指南米其林一星的美食。
 刘淄楠博士进一步表示,无论在产品本身或是航线,皇家加勒比游轮都不断创新,2017年的航次里也将有几个航次安排在日本冲绳、韩国首尔过夜,让更多游客有更多在目的地岸上游的时间;此外,随着中国消费者出境旅游的成熟,或有不少游客都去过日韩旅游,未来在岸上观光的线路安排方面,也将从大巴士团队固定线路再细分,让游客按照个人喜好挑选不同路线,喜欢购物的可以多点时间自由行,喜欢美食的可以安排当地特色餐饮体验;或者可以提前安排按照客户需求安排定制化内容,除了海上服务的升级体验外,也让更多游客在多次前往日韩,都有不同的目的地体验。
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