11月18日，尚美数智酒店集团正式推出与华为、腾讯云共同打造的“心里美智慧酒店3.0”解决方案，同步落地于其新品牌“尚客优7酒店”。此举标志着智慧酒店发展从2.0阶段的“工具化”效率提升，正式迈入以“智能体”为核心的全场景智能化3.0时代。
智慧酒店3.0的核心理念，在于使客房从一个静态空间转变为一个能感知、会思考、有温度的“智能体”。该解决方案包含“心里美智能体”、“随心住”与“智慧客房”三大产品系列，旨在通过AI对话实现续住、退房、物品配送等服务的自动化，目标将线上办理率提升至85%，并有效降低30%的人力成本。
在技术底层，尚美数智引入了华为的星河AI智慧酒店园区网络解决方案。该方案以Wi-Fi 7技术为核心，实现了三大关键突破：在隐私安全方面，搭载的智能影像设备探测技术可精准识别多类隐藏摄像设备，实现全天候自动巡检；在绿色节能方面，通过CSI通感一体技术无感感知人员存在，自动联动空调与照明系统，预计可助力酒店降低30%以上能耗；在部署方面，“AP即网关”的预制方案支持免配置、自组网，极大简化了改造流程。
与此同时，腾讯云与尚美联合打造的多智能体应用构成了系统的“智慧大脑”。基于腾讯云智能体开发平台（Tencent Cloud ADP）构建的三大智能体全面覆盖运营场景：面向内部员工的“尚小美AI”已覆盖65%市场人员，办公效率提升20%；为店长服务的“生意通AI”，日均可节省工作时长1小时；作为区域管理中枢的“城区通AI”，则助力管理人员每日提效0.5小时。腾讯云副总裁王墨表示，未来双方将共同推进“随心住”服务，进一步优化服务流程与人力结构。
