（钟韵/ 采访报道）近期调研显示，成本控制依旧是采购方选择供应商的核心考量，但与此同时，采购方的期待也从价格层面逐渐转向更多元和高价值的服务需求。供应商需更致力在价格、服务和技术之间取得平衡。
BCD Travel最新发布的全球差旅采购调研报告显示，近九成差旅采购负责人将成本节约作为最高优先级，反映到供应商必须在价格上保持强劲竞争力。然而，采购方的需求远不止于此。越来越多企业期待供应商能够提供基于业务量的梯度折扣，并针对其所在的不同行业出台专项支持措施。这意味供应商不仅要懂得「降价」，更要懂得为客户量身打造差旅解决方案，促进差旅管理的精细化和个性化。
以酒店服务为例，采购方对灵活取消政策和多样化增值服务的需求明显上升。此外，企业对于供应商在可持续发展的承诺提出了更高要求，期待合作方能够共同践行绿色环保，推动差旅运营的生态优化。采购方还预期酒店价格逐步回归理性，合约周期适度延长，服务等级协议（SLA）的范围和内容将持续扩大，以保障服务交付的质量和稳定性。
从技术角度看，目前虽仅有15%的采购方使用人工智能（AI）管理供应商，但有超过六成的非使用方已积极探索AI应用的可能性。AI正被广泛应用于市场调研、RFP（征求提案书）流程管理、供应商评估、合约起草和绩效监控等环节。技术驱动的智能化管理不仅提升了采购效率，也为供应商提供了更加精准、数据化的服务支持。
采购方对合约管理期待提高
成本之外，采购方对合约管理的期待也更高。目前酒店合约普遍采用年度续约模式，而航空和租车合约则趋向长期化，多数周期达2-3年。这对供应商提出了更高的合约管理要求，需兼顾灵活性与稳定性。而由于合约谈判与管理环节极为耗时，因此优化这一流程成为当前的工作重点。供应商必须发展灵活多变的合约设计能力，根据行业特点和客户需求调整策略，推动合作长期共赢。
随着采购方对供应商的期待从单纯的价格竞争转向服务创新和综合解决方案，供应商不仅需控制成本，更要以不断提升的技术和服务为企业客户创造更大价值。这一转变标志着商旅供应商未来必须更致力于在价格、服务和技术之间达到平衡。
