9月25日，杭州云栖大会期间，复星旅游文化集团携手阿里旗下瓴羊公司，正式推出全球首个全场景AI度假智能体——AI G.O。该产品基于阿里通义千问大模型与瓴羊AgentOne平台构建，旨在为游客提供覆盖”游前-游中-游后”全链路的个性化服务。
AI G.O将率先于9月30日在三亚·亚特兰蒂斯官方小程序试点上线，年内逐步推广至Club Med、太仓阿尔卑斯国际度假区等复星旅文旗下其他目的地。该系统能实现7×24小时全天候服务，响应速度低于1.5秒，可处理行程规划、客房服务、活动推荐等全流程需求，并能识别客户吐槽、报修等复杂诉求，直接对接线下运营团队。
复星旅文AI+总经理王大鹏表示，AI G.O将承接大量重复性工作，使员工能专注于更有温度的服务。与传统智能平台不同，该系统依托大模型技术，能深度理解用户需求，实现个性化互动推荐。
复星旅文首席执行官鲍将军指出，AI G.O将成为整合集团旗下度假村、酒店、乐园等业态资源的关键枢纽，推动构建围绕客户生命周期的全场景服务价值链。此次发布标志着AI技术在文旅行业从概念验证迈向规模化落地的重要进展。
