（钟韵/ 采访报道）面对游客预订越来越临时化的趋势，酒店需通过数字化营销、网站优化、高效管理系统、数据驱动定价及增值服务等策略，提升收益并增强竞争力。
Cendyn首席营销官Nicola Graham 说道，酒店客人提前预订期正朝着越来越短的方向发展。旅游即时性上升、习惯以移动设备做预订、对于数字化有较高的期望等，都是游客酒店预订临时性越来越强的驱动因素。面对游客提前预订期缩短的所带来的挑战，酒店行业需从多方面采取不同策略，包括数字化营销、网站优化、简化渠道管理、数据驱动定价以及更注重整体盈利的经营理念等，以更好地迎合市场需求，使收益最大化。
她建议，要有效吸引临时性强的客人，酒店应充分利用付费搜索、元搜索和动态再营销策略，以重新吸引访问过酒店网站，但未完成预订的客人。同时，还应优化网站，使其适应移动端、缩短加载时间，并添加诸如「仅剩一间房！」或「入住前免费取消」之类的预订触发器和「立即预订」与「查看空房情况」等号召性用语按钮，以提高点击率和转化率。
酒店采用集中式预订系统（centralized reservation system, CRS），有利于使所有分销渠道的可用性、价格和政策达到同步，从而避免超额预订并使每间可用客房收益（RevPAR）最大化。将集中式预订系统与客户关系管理系统(Customer Relationship Management, CRM)集成，还可为忠实顾客提供个性化优惠。
数据驱动定价及增值服务提升盈利能力
对预订窗口、搜索趋势和竞争对手价格进行数据分析，则可为动态定价策略提供依据，从而捕捉高价值预订。根据已识别的趋势设计有针对性的套餐，更可显著提高入住率。比如，有一家度假村注意到工作日预订两间以上客房的家庭预订量有所上升，于是推出了包含附加福利的「工作日度假套餐」，从而较前一季度提高了22% 的周中入住率。
她也强调，酒店的盈利重点不应仅局限于入住率。吸引高消费的顾客并推销增值服务（如水疗护理或设备租赁）也可增加每笔订单的收益。进一步针对高消费倾向的顾客群进行细分营销活动，并结合推广升级或入住前服务的自动化预订后电子邮件，有助于提升盈利能力和顾客价值。
酒店从这几种不同角度调整策略，将可更好地应对客人提前预订时间缩短的趋势，在市场变化中保持更强的竞争力。
