（钟韵/ 采访报道）酒店采用创新的招聘和留任策略、多角度投资于员工及积极采用新技术，不仅能解决当前人才短缺的问题，更能为长期发展韧性奠定良好基础 。
酒店业面临的各项挑战当中，长期以来一直难以克服的就是如何寻找优秀的领导人才。战略解决方案合作伙伴公司首席执行官Jacqueline Villamil表示，酒店行业普遍存在着人员短缺和高离职率的问题，而激烈的人才竞争和利润率的下降等问题更在疫情期间进一步加剧。人员倦怠、士气低落、关键领导岗位空缺，都威胁着酒店的长期发展。
相关调查显示，当前大量酒店一线管理人员都承受着工作倦怠的压力，同时其团队也普遍出现倦怠和离职情况。其中，财务、餐饮和收益管理等岗位最难填补。人才的短缺，迫使酒店必须依赖人手不足的团队，领导也必须承担多重职责，陷入恶性循环。要克服这些挑战，酒店需要采取更为主动的招聘和留任策略。针对领导岗位，尤其如此。
要建立高素质的领导人才库，酒店不能光靠发布招聘启事而已，更需展示自身独特的价值主张，并采用创新的招聘策略，以奠定首选雇主的定位。这包括从传统渠道之外拓展人才来源、展示企业文化和员工发展以宣传雇主品牌、借助提高效率的AI工具来简化招聘流程、提供满足员工需求的薪酬和福利等。整合这些策略有利于在竞争激烈的市场中缩短招聘时间、改善决策力并吸引顶级领导人才。
酒店长期留才策略至关重要
而留住领导人才同样至关重要，因为高离职率会扰乱运营、影响士气且增加成本。酒店的长期留才策略，包括：制定有明确晋升机会的职业发展道路、营造能增强归属感的全员协作氛围、重视员工福祉，提供灵活调休等福利、借助相关科技工具，洞察员工需求并及时响应、建立完善的绩效认可机制，奖励优秀表现等。
酒店业领导人才的短缺虽是挑战，但也是酒店发挥创新力的机会。从多角度投资于员工、促进协作、积极采用新技术，不仅能解决当前人才短缺的问题，更能为长期成功奠定基础，使团队对于行业和市场的复杂环境有更强的应对能力，有更强的长远韧性。
