（张广文/ 采访报道）云南拥有美不胜收的自然风光和丰富的民族文化遗产，为无数游客心中的宝藏之地，然而，近年来却因为强迫购物与诈骗等事件频传，蒙上了负面形象。资深旅游业者认为，现阶段云南需大刀阔斧的改革，加强日常管理监督。
其实，云南早在2017年就推出“史上最严22条”。2019年5月1日起，全省更推行游客购物“30天无理由退货”。云南省的旅游投诉热线12301还提供全年24小时服务。然而，乱象仍在变异重生。当地旅游资深业者坦承，云南旅游乱象每隔几年就换层皮卷土重来，是因为违法成本远低于暴利。
云南旅游业者透露，由于云南的景点分散，公共交通不便利，游客到访大多选择包车、租车自驾或跟团旅游。跟团游方面，地接社向组团社买人头，导游垫付人均5000元“人头费”，倒逼其利用封闭空间和话术轰炸榨取游客，争取购物店给旅行社超60%的返佣，靠游客的购物回扣返点赚钱，行程中每天几乎都安排三个以上的购物点环节。即是有诈骗或强迫购物事件曝光，往往涉事旅行社交20万罚金，转头换个马甲继续营业。
包车游客则要面对出租车司机介绍住宿、推荐地方风味餐馆、返乡伴手礼店，赚取高额的回扣。有些人被忽悠去藏民家做客购买藏银，有些则被诱骗购买珠宝。即使是自驾游客，参观景点时，也有不少人被“大师”、“活佛”等藏传佛教高僧“软胁迫”购买旅游商品。前往云南旅游的旅客，不管是自由行，还是跟团游，都难防当地宰客套路。
截至2022年6月底，云南已为游客办理退货45545件，涉及退货金额2.98亿元。然而，旅客退货退款后，就会在商家要求下撤销投诉，导致案件办结、无人需被问责，黑店有恃无恐，只要宰客够多，退货也不亏。玉石定价翻30倍成行规，银饰成本不足千元也被标价2万，藏药、天珠、唐卡、蜜蜡、功德钱等价格更是动辄几万元。
云南旅游业应加强日常管理监督
云南要推进从治标到治本的过程，现需大刀阔斧的改革，尤其是在加强日常管理监督上下足功夫。云南旅游业者建议，设立“职业打假人”奖励基金，让黑店不敢开门，或发动游客监督，推广“消费即扫码评价”系统，差评率达到一定比例，自动触发调查。同时，推行旅游购物“税收穿透监管”，实时追踪旅行社—商店资金流。最重要的是，需要终结旅游业界“垫付人头”模式，建立导游基本工资与服务评分制。
此外，云南省文化和旅游厅明确发布“2023年旅行社云南旅游产品参考成本”。例如，昆明—大理—丽江5晚6日游的参考成本为2100元/人起，包含住宿、餐饮、交通、门票等核心费用。若市场上出现明显低于参考成本的旅行团(如百元团、千元团)，极可能是“不合理低价游”，其运营成本往往通过强制购物或隐形消费填补。游客在选择时务必对照官方参考成本，切勿因贪小便宜落入陷阱。
另外，丽江—香格里拉线为购物陷阱的重灾区，尤其是香巴拉时轮坛城文化博览中心，消费者应警惕任何诱导消费话术，保持清醒，明确拒绝非必要消费，同时，在付款前，记得先在网上搜索一下价格，而且避免到非官方的购物店购买商品，如导游家。
