（钟韵/ 采访报道）酒店销售和收益管理团队通过加强团队协作、拓展专业知识、增进理解和沟通，可以更好地相互学习和合作，优化酒店的整体业绩。
酒店收益管理、数据科学、商业智能和分析专家Dan Skodol说道，酒店要创造良好业绩，有赖销售和收益管理团队相互学习新的技能、方法和知识，促进彼此抓住商机。有收益管理团队的支持，销售队伍才更能够提出正确的问题、以更有建设性的方式探讨市场规律、需求和促销策略，以发挥创意思维，为客户制定解决方案。
然而，销售和收益管理团队常因彼此间沟通不足、决策失误而难以形成紧密的关系，导致酒店销售、收益皆遭受负面影响。
因此，如今已有越来越多酒店公司围绕整体商务团队来进行组织重组，结合销售和收益管理、营销和分销团队的力量来实现共同目标，因为不仅每个专业领域在挖掘需求和优化策略方面都发挥着关键作用，销售和收益管理更是商务团队的重要组成部分：收益管理团队能够通过定价和库存管理来优化酒店收益，而销售团队则通过直销技术来开发酒店基础业务。
各团队应拓展其他领域专业知识、了解不同观点
各个团队也应分别拓展其他领域的专业知识、了解不同观点。比如，从销售的角度来看，在与收益管理团队评估业务时，应考虑几个关键因素，像是各个客户每年带来的收入总值为何；客户包括增量收入、餐饮、内部消费等在内的总体住宿价值；与客户建立关系的费用和价值；因折扣优惠而造成的价值下降等。收益管理团队在与销售部门评估业务时，也需考虑几个重点因素，像是在市场高需求期间安排团体业务对于收益和利润造成的损失；平季为接待团队而暂停散客业务可能造成的损失；基于散客平均消费的增量价值；团队的价格敏感性及其支付意愿等。
他强调，酒店销售团队需要认识到收益管理团队进行决策的高度情境性，及相关决策对酒店整体财务状况所带来的影响。与此同时，收益管理团队也不能局限于以「非黑即白」的方式进行数据分析、增进对「灰色地带」的领会，同时也从长期发展的视野来看待总价值中较为无形的元素。
