（钟韵/ 采访报道）在全球人口结构变化的背景下，无障碍设施已成为会展行业的一个重要考量因素。然而，要在有限成本和复杂的监管环境中实现无障碍设施的全面落实，仍有不少挑战。未来，会展行业需以更强的同理心和包容性来应对，以吸引更广泛的受众。
随着全球人口结构变化，同时大众对隐性残疾的认识不断增强，会展市场对于无障碍设施的需求正显著上升，使得会展业者不得不对活动策划方式进行相应调整。这为会展行业带来了挑战和机遇。
在活动行业委员会（Events Industry Council, EIC）近期的研究中，有67%的受访者认为无障碍设施对会展行业的未来至关重要。但是，要改善会展活动的无障碍性并不容易。比如，如何辨别老龄化市场和神经多样性人士的期望和需求，并在无障碍设施和成本之间取得平衡，以及如何应对碎片化的监管政策、如何将数字化和混合型活动科技应用于无障碍场景，都是问题。
然而，较有远见的会展业者已开始认识到其中的潜在好处。有非洲的会展业者分享道，无障碍活动能让企业和商家扩大客户群，使其产品或服务面向包括残障人士在内的所有潜在客户。它还有助于产品提高合规性、改善用户体验，并通过吸引更广泛的市场群体来增加收入。
这种更具普适性的活动设计方法现已逐渐普及。有北美的业者表示，已有越来越多会展业者从活动策划之初，便会将无障碍元素纳入其中，而不是将其视为后期可选的附加功能。
展望未来，报告指出，随着各地法规对无障碍空间的要求趋严，无障碍设施也有可能成为市场对于会展场馆和主办城市的选择的关键要素。虚拟、混合和现场活动服务的项目也将因应无障碍举措而不断扩大。
最终，对于无障碍设施的考量将影响到活动策划包括场地选择和预算等在内的各个方面，但这也将吸引到更多、更多样化的受众参与，从而带来更高的消费、更多的客户。然而，活动组织者还必须做好准备，因为无障碍举措可能会成为争议的焦点，招致一定的反弹；此外，人才招聘也需要围绕关爱和尊重所有需求来进行。在应对这些挑战的过程中，会展行业的出路在于以更强的同理心进行活动策划，以及致力于打造真正具有包容性的参会体验。研究指出，无障碍必须成为会展业者的战略重点，而非临时解决的问题，以推进会展行业走向更好的未来。
